Labonne Carrosserie Cusset (Anciennement Mécamixt)

Le 29/03/2024 à 17:49

Inacceptable. J’ai laissé mon véhicule pour une réparation, il y avait un enfoncement sur l’aile arrière gauche. Je n’ai pas eu de nouvelles pendant près d’un mois, j’essayais d’appeler mais aucune réponse… Puis au bout d’un mois et demi, les personnes de l’acceuil me répondent enfin, mais ne savent que me dire que la réparation est « en cours », aucune autre info que celle ci ne m’a été donné… Au bout de 2 mois, on me décale près de 3 fois la date de récupération de on véhicule sous prétexte que la réparation n’est toujours pas finie… Entre temps, la voiture de prêt avait un clignotant de défaillant et un voyant concernant les pneus… Bref, je récupère enfin mon véhicule au bout de 2 mois, pour une réparation qui n’aurait pas dû durer tout ce temps. Pendant 1 mois et demi, je n’ai pas été prévenue du tout, ni de l’avancée ni de rien du tout. J’ai du m’acharner pour ne même pas avoir de réponse exacte sur l’avancée des réparations… Lorsque j’ai réservé mon créneau pour une réparation, c’était la carrosserie qui me prenait le plus vite ! Alors je pensais que ça serait relativement rapide, mais non. Je pense que mon véhicule n’a pas été réparé avant au moins 1 mois d’attente, si il n’a pas carrément été oublié pendant quelques temps… mais je ne le saurais pas car bien sûr, personne ne sait vous dire lorsque vous appeler. Les personnes de l’accueil ont simplement pu me dire qu’en effet, 2 mois c’est long et que ça n’aurait pas dû prendre autant de temps, qu’ils sont débordés… Dans tous les cas, la durée de 2 mois reste inacceptable sachant que j’ai déjà fais réparé l’entièreté de la carrosserie à cause de la grêle et que ça n’avait duré que 2 semaines. J’aurais au moins aimé qu’on m’informe, et surtout qu’on ne me propose pas un créneau si tôt si c’était pour garder mon véhicule autant de temps !! La réparation reste correcte, mais tout le reste est à revoir.

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Le 26/03/2024 à 18:09

rien à redire

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Le 13/03/2024 à 11:11

très bon accueil, bon travail, juste un peu d'attente à cause de la réception tardive des pièces BMW, c'est ma seconde demande d'intervention, mon véhicule avait reçu la grêle de juin 2022 pour laquelle j'ai été également entièrement satisfait, je ne peux que conseiller cette entreprise de carosserie.

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Le 13/03/2024 à 10:42

Accueil parfait, Monsieur LABONNE est à l'écoute de ses clients merci !

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Le 27/02/2024 à 18:00

Accueil d'une rare bienveillance très à l'écoute du client et toujours avec le sourire. Prise en charge très rapide et très efficace. Réparation parfaite en très peu de temps, équipe mécanicienne très compétente. Je recommande vivement ce garage.

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Le 14/02/2024 à 18:18

Très bon accueil et tres professionnel.

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Le 09/02/2024 à 17:23

Délais plus long que prévu. Deux bosses non touchées parce que non liées à la grêle. Un peu mesquin me semble-t-il alors que votre contre-expertise a largement augmenté le budget alloué par l'assurance pour ce travail de débosselage. Peu commerçant à mon sens.

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Le 09/02/2024 à 16:04

Accueil parfait . Service impeccable . Travail irréprochable .

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Le 09/02/2024 à 11:05

Très bon accueil pour la prise en charge du dossier et la prise en charge du véhicule. Les délais ont bien été respectées. État du véhicule impeccable. Nous recommandons. Équipe sympathique !

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Le 08/02/2024 à 09:13

J'ai changé mon ancien avis, mais je me suis trompé de site. Des escrocs, vous donne un taux horaire, puis calcul en centième. Prestations de 2h ,mon véhicule à pris 10 ans . Bruit anormal au bout de 5 km. Je l ai amené pour changé un capteur de pression et vidange, au bout de 5km ,la courroie d accessoire c'est mis à couinée. La calandre et la porte chauffeur plein de colle à pare brise, la calandre qui n avait pas de jeu en a. Le pire amené dans un autre garage 3 jours après pour ce bruit, courroie d accessoire décalé d'une dent, et en plus obligé de changer de durite et le vase d expansion qui fuyaient depuis l intervention chez labonne. Je connais mon véhicule par cœur, entretenu régulièrement, et avant de l amener à chaque entretien je vérifie moi-même les niveaux, qui étaient nickel avant l intervention. Je pourrais faire passer un expert, mais pour attendre 1 ans... Depuis j'ai la boule au ventre, peur que mon véhicule me lâche à tout moment. Mécanicien à fuir.

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Le 05/02/2024 à 18:10

Dépannage express par mecanos très réactifs et serviables. Je recommande sans hésiter !

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Le 27/12/2023 à 16:56

Je suis passée les voir car ma vitre de rétroviseur s'était décollée. Certe, je dois changer l'ensemble mais en attendant un des ouvriers l'a fixée avec du double face et je n' ai rien payé. Très agréable et sympa. Merci à eux.

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