SERENICAR 17

J'avais des travaux de carrosserie ainsi que le remplacement d'un vitrage à confier à un professionnel. Mon choix s'est porté sur ce garage et, avec le recul, je ne peux que m'en féliciter. M. Armando, qui a pris en charge mon véhicule, s'est montré particulièrement attentif à chacune de mes demandes. C'est un professionnel à l'écoute, qui prend le temps de comprendre les attentes de son client et qui donne tout son sens à la notion de service. Son sérieux, sa disponibilité et le respect des délais annoncés méritent d'être soulignés. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai eu l'agréable surprise de constater qu'au-delà de la parfaite exécution des travaux, celui-ci avait été entièrement nettoyé, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Plus remarquable encore, les jantes avaient été soigneusement nettoyées et un produit de finition avait été appliqué sur les pneus ainsi que sur les jantes. En de nombreuses années de conduite, c'est la première fois qu'un garage me restitue un véhicule avec un tel niveau de soin et d'attention aux détails. Je recommande ce professionnel en toute confiance. Son sens du service, son sérieux et la qualité de son travail en font une adresse que je n'hésiterai pas à solliciter de nouveau.

Regrettable qu'on ne puisse pas mettre 0 comme note tant j'ai vécu une expérience client CATACLYSMIQUE avec ce garage dont les employés semblent Tous perdus et je pése mes mots. Cet avis est dans le but d'alerter sur les graves dysfontionnements et méthodes douteuses que j'ai pu observé pendant l'interminable phase de réparation de mon véhicule. Mon objectif est d'alerter, d'informer et éviter à d'autres personnes de se faire avoir comme j'ai pu l'etre et les épargner de tous les désagréments que j'ai pu subir pendant cette expérience DÉSASTREUSE avec ce garage. Je pense etre bien placé et légitime pour parler de ce garage car mon véhicule est rentré dans ce garage "guet-apens" pour une durée d'immobilisation annoncée de 3 semaines MAX et pour un délai de réparation effective estimé de l'expert de 2 JOURS dans le cadre d'un procédure de VE. Résultat des comptes, mon véhicule est resté immobilisé dans ce garage pendant 4 MOIS, oui vous avez bien lu 4 MOIS !! Tout simplement du fait de l'incompétence, de la malhonnêteté, de l'amateurisme et d'un manque de rigueur et suivi inexistant de la part de ce garage dans la gestion des réparations de mon véhicule. J'ai eu affaire à un chef d'atelier M Armando qui n'a de chef que le titre et qui etait incapable de prendre ses responsabilités ne serait-ce que pour donner un statut clair et précis de l'état d'avancement des travaux,ce qui devrait pourtant etre la base pour un chef d'atelier qui se respecte et digne de ce nom. A chaque fois que je cherchais à obtenir des réponses précises, M Armando haussait le ton et s'emportait pour étouffer le vrai sujet de discussion et botter en touche, exercice qui semble etre celui dans lequel il excelle. Je me suis fait baladé pendant plusieurs mois dans le suivi des réparations, sans information claire, et j'ai du courrir systématiquement après le garage pour obtenir des informations, qui pour la plupart étaient mensongères et communiquées par le garage dans l'unique but de gagner du temps. Au terme de cette longue période d'échange, j'ai fini par comprendre que le chef d'atelier et toute sa bande n'étaient pas fiable, n'ont tout simplement aucune parole et quand ils se retrouvaient dos au mur sont capables de raconter des bobards pour enfumer les clients. En résumé, il s'agit d'une garage qui n'a aucune notion de la relation et du service client, aucun professionnalisme ,et qui j'ai découvert, semble ignorer les procédures d'échanges avec les cabinets d'expert, ce qui est un comble pour un garage agrée par certaines assurances. Un agréement qui d'ailleurs est incompréhensible tant ils sont à la ramasse sur pleins d'aspects de leur métier. En espérant vous avoir éclairé sur les risques et périls encourus en déposant votre véhicule dans ce garage qui de mon point de vue est tout simplement A FUIR !!! A bon entendeur, salut !

TERRIBLE EXPERIENCE. Mon véhicule est bloqué 3mois chez eux, 3mois ! Pour des remplacements de portes sur une classe A de 2015. J'ai eu la malchance de faire confiance à un garage agrée par mon assurance. Aucun suivi, personne à qui parler sauf à une secretaire qui ne peut malheuresement pas grand chose. A FUIIIIIIIIIR

Garage recommandé par une collègue, et quelle excellente recommandation ! Une équipe à la fois très professionnelle et extrêmement sympathique. Ma voiture a été réparée en seulement trois jours, et le travail est impeccable. En plus, elle m’a été rendue parfaitement nettoyée, ce qui est très appréciable. Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles, je le ferais sans hésiter. Bravo à toute l’équipe, je recommande vivement !

Excellente remise en état de ma voiture, une Chevrolet de douze ans d'âge. Avec le temps la peinture n'a pas bougée. Bravo pour l'accueil et le travail de l'équipe

Une vraie arnaque se garage j ai ramener une renault scenic pour reparation plus de 2700 euros de reparation parchoc etc 2 mois plus tard au feu rouge un scooter me raye le parchoc du coup je l ai enmener dans un autre garage pour reparation et quand il ont vue la repation du parchoc il ont dit que c etait un travail d amateur qu il faut carement changer le parchoc il m ont envoyer des photos du parchoc et quand j ai vue l etat je me suis dit mais quelle arnaque se garage qui etait censé l avoir reparer serenicar prenne l argent de votre assurance et fond du travail tous sauf professionel je vous jure c est un garage ou vous allez un couple qui le gere et le travail et mal fait je vous raconte pas d histoire c est du reel je vous conseil paz d allez la bas pourtant ils sont bien noté mais le travail concernant ma voiture une grande arnaque

Professionnel, rapide et efficace, mais aussi des employés aimables. Ayant besoin de notre voiture pour un voyage, ils ont tout fait pour nous la rendre la veille, et en parfait état. Satisfaits.

Très bon accueil. Personnel très gentil et à l'écoute du client. Ce sont des vrais professionnels. Si j'ai des travaux de carrosserie à faire, c'est dans cet établissement que j'irai. Il est agréé par un grand nombre d'assurance.