SERA Excellence Automobile

Suite à un accident de la circulation et de gros dégâts de carrosserie, mon assurance m'a dirigée vers ce garage. Ma voiture est comme neuve et la prise en charge du véhicule a été irréprochable Le responsable du garage a été extrêmement serviable et à l'écoute. J'y retournerai sans hésitation !

Très mauvaise expérience avec ce garage. Manque total de professionnalisme et communication quasiment inexistante. Les informations destiné à l’expert n’ont pas été correctement transmises, ce qui a retardé et m’a complètement bloquée toute la procédure. J’ai dû relancer plusieurs fois sans obtenir de réponses claires ni de réel suivi. Aucun respect du client. Un minimum de sérieux et de transparence serait apprécié. Expérience très décevante. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Je veux féliciter le garage SERA pour la qualité du travail accompli sur ma Megane suite à un accrochage. Le travail est impeccable. En outre, j'ai apprécié le lustrage total de la carrosserie et le nettoyage intérieur. Je termine en remerciant le garage pour son accueil .

Le fait que le garage ne propose pas de paiement en plusieurs fois sans frais pour des montants de plusieurs centaines d’euros est un vrai point négatif. On m’a remplacé la pile de ma carte véhicule sans me prévenir, sous prétexte d’un message « pile carte faible » affiché au tableau de bord, et ce pour 9 €. J’ai toujours effectué ce changement moi-même, pour un coût bien inférieur. Je me suis donc retrouvé dans une situation où j’ai eu l’impression de devoir accepter, ce qui s’apparente à de la vente forcée, même pour un montant faible. De plus, la portière gauche présentait beaucoup de poussière due à des travaux non nettoyés, ainsi qu’un défaut au niveau des réparations. Certes, cela concerne le bas de caisse, mais quand même.

Bonjour , Merciiii encore, Je suis arrivé en panne à 8:30 ,le couple qui gère le garage m ont aidé à poussé ma voiture En arrêtant toutes affaires en cour. Je suis comme tout le monde , j ai besoin de mon véhicule tous les jours, Ils m ont prêté un véhicule sans sourciller. J avais un appel à 16:00 comme quoi mon véhicule était réparé ! Bravo à Paulo qui avec son sourire vous réconforte et vous rassure instantanément Après avoir ouvert mon capot Mercii à toute l équipe À recommander absolument ! Nicolas

Station à fuir si vous ne voulez pas vous faire insulter par la personne qui est à l accueil, je viens de faire remplacer 2 pneus Michelin je récupère mon véhicule j ai cru que les pneus étaient d occasions tellement ils étaient sales plus sales que les anciens qui ont 3 ans. Je demande à Christelle qui est à l accueil si ils sont neufs? Elle est immédiatement dans l agressivité le mécanicien s excuse et nettoie le pneu en m assurant qu ils sont neufs. Le mécanicien est courtois mais au moment de partir elle nous insulte de " CONNARD" alors que de notre côté nous avons juste voulu vérifier que pour 404€ nous avions des pneus neufs ce qui est légitime vu l etat dans lequel ils étaient livrés. A FUIR réellement. Je ne sais pas comment j ai réussi à garder mon calme avec cette personne irrespectueuse

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du garage pour leur professionnalisme exemplaire. Après être passé chez un autre garagiste spécialiste de la marque, agréé par mon assurance qui n'avait pas réussi à réparer mon véhicule, ils ont su identifier la panne rapidement et traiter le problème. Au-delà de leurs compétences techniques, je tiens à souligner la qualité du service, l'accueil, leurs explications, conseils, transparence, témoignage de leur sérieux. Je recommande ce garage sans hésitation.

Mon véhicule a été déposé chez ce garagiste par mon assurance. Nous avons été très bien accueilli .Ils m’ont bien informé de ce qu’il y aurait à faire sur mon véhicule. Ils ont tous fait pour que je puisse récupérer mon véhicule avant les fêtes . Je vous remercie et vous souhaites de belles fêtes de fin d’année