Rouzé Premium - Carrosserie Rouzé

Suite à un sinistre, survenu sur ma Kia EV4, j’ai apprécié lors des différents échanges et, rendez-vous la qualité relationnelle de l’équipe et tout particulièrement de la personne en charge de l’accueil et de la gestion des dossiers. Voiture de prêt bien, rien à redire. Réparation de très bonne qualité, rien à redire, et s’il reste deux petites choses à changer, suite à des pièces neuves indisponibles, les informations fournies par le chef d’atelier étaient claires et pro. Je serai rappelé en toute confiance pour finaliser de menus travaux. Je recommande tout particulièrement ce garage et carrossier.

Visite ce matin pour obtenir un devis de débosselage: on m annonce un rdv pour la fin Août… J insiste pour que la personne de l accueil se déplace. Devant le véhicule, elle se penche et replace mon pare choc… Elle m a fait une fleur, je lui ai offert un bouquet en remerciement . Encore un grand merci à elle.

Nous avons eu l’occasion de faire réaliser plusieurs réparations dans cette carrosserie à la suite de sinistres automobiles. Il y a parfois eu un peu de délai, mais des solutions ont toujours été trouvées en attendant les réparations. Le personnel est aimable, à l'écoute et véritablement au service du client. Le travail effectué sur les véhicules est de grande qualité. Je vous remercie pour votre professionnalisme et recommande vivement cet établissement.

Véhicule récupéré avec une erreur sur les radars de stationnement. Il y a bien eu une tentative de réparation mais sans succès, maintenant c’est mon problème… Dommage car la réparation de la carrosserie était de qualité mais le défaut apparu lors de cette réparation va devoir être réparé de ma poche… Ce qui est particulièrement injuste.

Entreprise à l'écoute,personnel professionnel pour ma part avec ma C5 de vingt quatre ans accidenté mais en très bon état carrosserie et mécanique mais plus côté à L'Argus à sus défendre la réparation en expertise pour la sauver et continuer à rouler, un grand merci. J'attends maintenant la date de réparation,bon annoncé en juin mais c'est vrai que le mois de mai avec les fêtes et les ponts et leurs charges de travail je les comprends.

J'ai eu envie de laisser un avis car on pense toujours a en mettre quand on est mécontent mais rarement quand un service mérite les félicitations. Réparation de ma tesla modèle Y suite à un choc arrière effectué il y a presque 2ans. Un défaut est ressorti ( problème de réglage coffre suite à une pièce déformé qui n'avait pas été vu par l'expert ) Prise en charge en SAV intégralement avec rapidité. L'accueil client est au top, les travaux parfaits et je récupère mon véhicule lavé intérieur, extérieur comme jamais il n'a été . Même si vous devez mettre un peu plus d'argent pour faire les réparations chez eux , vous aurez un service premium garantie et la sérénité de l'amour du travail bien fait.

Ceci reste mon expérience. 😁 Travail effectué sur une aile avant gauche Tesla modèle 3. Prise de rendez vous agréable et rapide, accueil au top et véhicule de prêt. J ai déposé ma voiture jeudi fin d après midi. Accueil extrêmement sympa 😊 Prêt d’une polo neuve (ça c est plutôt cool ) Voiture récupérée le vendredi en fin d apres midi après avoir été prévenu comme convenu et accueil toujours sympathique ! Je suis vraiment très content de mon expérience Tesla chez carrosserie Rouze Premium. Bravo à toute l équipe !

Reparation de ma tesla. Déception sur 2 points, l'accueil, ne m'ayant pas prévenu qu'il n'était pas affilié avec mon assurance, ils ne m'ont pas prévenu de venir avec mon chéquier le jour de la restitution, résultat j'ai dû avancer 4000 € de réparation avec ma CB et en cette période de Noël, mon assurance a des délais plus long pour me régler la facture. Sans compter qu'au lieu de s'excuser la secrétaire m'a fait la remarque sur un ton hautain " si vous auriez attendu notre appel pour vous dire que votre véhicule était terminé, je vous auriez prévenu " , sauf que j'habite à 1 heure du garage et que je suis arrivé à 18h , l'heure prévu de la fin des travaux. 2 ème point, les travaux ont étaient effectués correctement, par contre le nettoyage du véhicule a était superficiel, on peut s'attendre à un véhicule lavé et essuyé. Je ne retournerai pas dans ce garage agréé Tesla malgré la route plus longue pour l'autre carroserie agréé Tesla situé au sud est de Lille.