GMC AUTOMOBILES / MYRIAM CARROSSERIE AUTOMOBILE

Très mauvaise expérience avec ce garage. Les travaux concernaient le remplacement du pare-chocs arrière ainsi que de la lunette arrière avec le bloc complet, à l’exception du phare arrière. À la suite de cette intervention mal réalisée, d’importantes infiltrations ont rempli d’eau tout le sol de ma voiture. Je suis retourné au garage et, après leur intervention, la fuite a finalement été réparée définitivement. Malheureusement, les dégâts étaient déjà importants : la moquette et l’isolant phonique du sol avaient moisi, et j’ai dû les remplacer à mes frais. Le phare arrière, rempli d’eau et de condensation, a également dû être changé à mes frais. La peinture du pare-chocs a aussi été mal faite : elle cloque et commence déjà à s’enlever à plusieurs endroits. De plus, ma lunette arrière était teintée d’origine, mais elle a été remplacée par une vitre non teintée. J’ai dû batailler pour obtenir le remboursement de la nouvelle vitre teintée que j’avais commandée moi-même. Même si le garage a finalement corrigé la fuite et remboursé la vitre, je reste très déçu par les malfaçons, les dégâts occasionnés, les dépenses restées à ma charge et toutes les démarches nécessaires pour faire rectifier leurs erreurs. Je ne recommande pas ce garage. Suite : Bonjour, Il s’agit bien de votre établissement : Garage M.C.A. – Myriam Carrosserie Automobile, situé 37-39 avenue de la République, 92320 Châtillon. Le litige avait notamment été suivi par Mme Elsa Petcher, conseillère réseaux chez CapsAuto. À l’issue des échanges, vous aviez réparé la fuite et remboursé le remplacement de la vitre teintée arrière. Pour vous aider à retrouver le dossier : - l’accident date d’août 2022 ; - le remboursement de la vitre teintée a été effectué en mars 2023 ; - le dossier est peut-être enregistré au prénom d’Émilie, et non d’Emmanuel ; - l’immatriculation du véhicule commence par BQ. Je vous invite donc à effectuer une nouvelle vérification à partir de ces éléments avant d’affirmer que mon avis ne concerne pas votre garage. Je reste bien entendu disponible pour vous transmettre, en privé, tout justificatif permettant de confirmer ces informations. Cordialement,

Je déconseille fortement ce garage. Mon véhicule y a été remorqué suite à un sinistre. Il démarrait parfaitement avant leur intervention. Après les réparations, il ne démarrait plus du tout. Incapables de trouver l'origine de la panne, ils ont envoyé mon véhicule chez Mercedes, sans m'en informer ni me demander mon accord. La concession Mercedes, où j'avais acheté mon véhicule, m'a directement contactée pour m'expliquer que plusieurs calculateurs avaient dû être réinitialisés après des anomalies constatées. Au moment de récupérer mon véhicule, le garage m'a réclamé près de 1 300 € de plus que le devis que j'avais signé, sans m'avoir jamais demandé mon accord pour ces frais supplémentaires. Devant mon refus de payer cette somme, ils ont refusé de me restituer mon véhicule. J'ai dû faire intervenir la police pour pouvoir le récupérer. Et le pire restait à venir : trois pneus dégonflés, un habillage de portière non remonté avec les câbles apparents, une boîte contenant des vis laissée dans l'habitacle, et les capteurs ne fonctionnent plus. Je dois aujourd'hui faire immobiliser à nouveau mon véhicule afin de faire reprendre des défauts qui n'existaient pas avant leur intervention. Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme, le défaut de communication et la qualité des réparations réalisées. J'attends désormais que les responsabilités soient établies avec mon assurance.

Je mets un avis avec le compte de mon conjoint vu que j'en avais déjà mis un avec mon compte la 1ère fois que j'étais venue CG. Je confirme aujourd'hui la qualité, le service, l'accueil l'efficacité et de bons conseils tous on toujours le sourire. Que ce soit Avi le Gérant, Samet le Chef Atelier et toutes les équipes sans oublier l'accueil de Hanane et Tayana souriantes qui ont de l'humour. Franchement c'est claire nous reviendrons pour chaque révision et si besoin de conseils de plus en cette période chargée avec les congés après les vacances m'ont dit de ne pas hésiter pour mes autres questions de revenir ils répondront prendront le temps de vérifier si ça peu me rassurer. Au top franchement après ma déception je suis enfin en confiance. Allez y les yeux fermés. Et travail carrosserie Super que j'avais eu la dernière fois même mon fils est venu et à retrouver sa voiture comme neuve. Ne changer rien vous êtes géniaux.

Je ne peux que recommander ce carrossier. Cet atelier fait parti des meilleurs services dont j’ai pu bénéficier (tous corps de métier confondus). Le service clientèle est juste incroyable : on a pris le temps de m’expliquer tout de A à Z en passant par comment allait se passer la prise en charge de mon assurance. Ils ont même réussit à régler un soucis auprès de mon assureur qui avait fait un micmac avec mon dossier. Toutes les personnes avec qui j’ai échangé étaient incroyables et professionnelles. Voiture de prêt nickel. Ma voiture est revenue IMPECCABLE. (Ils ont même retrouvé mon Navigo perdu dans les méandres de ma voiture mdr) Bref expérience super. Je reviendrai les yeux fermés.

L'accueil et le délai rapide pour intervenir est remarquable. La communication sur l'avancement est sans faille. Je recommande sans réserve

Très grand professionnalisme des personnes à l’accueil et à l’atelier. Elles sont souriantes ! De plus, les travaux ont été très rapides et surtout impeccables. Je recommande vivement ce garage !

Très mauvaise expérience dès le premier contact. Les services affichés sur Google mentionnent clairement les pneus, pourtant au téléphone on m’explique qu’ils ne font finalement que de la carrosserie. De plus, la femme que j’ai eue au téléphone s’est permis de me raccrocher au nez après m’avoir donné ces informations. Résultat??? temps perdu inutilement à cause d’informations trompeuses et d’un accueil particulièrement peu professionnel. Un minimum de sérieux, de respect et de cohérence dans les prestations affichées serait apprécié. Et inutile de répondre avec un message automatique copié-collé. Commencez plutôt par mettre à jour vos prestations et respecter les clients.

J’ai eu une excellente expérience avec Avi et son équipe, qui sont extrêmement professionnels, ma voiture a été comme remise à neuf. Je recommande ce garage à tout le monde ! Je mets les photos d’avant/après pour qu’on puisse s’en rendre compte.

Ma voiture était bien endommagée et la réparation a été impeccable; personnel à l'écoute, garage agréé par de nombreux assureurs et digne de confiance d'après mon expérience. De plus un petit problème résiduel, détecté tardivement, a été réglé rapidement et gratuitement, avec bienveillance. Un grand bravo aux équipes de ce garage!

Très satisfaite du service ! Ma voiture a été réparée rapidement et parfaitement. Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. Un grand merci à Hanane Tayana pour son sérieux et sa gentillesse. Je recommande vivement ce garage