Meilleur-carosserie.frExpérience extrêmement grave et décevante avec ce garage SOYOU AUTO. Avant même de leur confier notre véhicule, notre première question a été très claire : « Travaillez-vous sur les véhicules Alfa Romeo et disposez-vous de la valise de diagnostic adaptée à la marque ? » La réponse a été affirmative : on nous a assuré que oui et que nous pouvions leur apporter la voiture. C’est précisément sur la base de cette affirmation que nous leur avons confié notre Alfa Romeo. Le devis initial annoncé était d’environ 700 €. Pourtant, le jour où le garage nous a appelés pour récupérer le véhicule, on nous a soudainement réclamé près de 2 000 €. Ce montant ne nous avait jamais été communiqué auparavant et nous n’avions jamais accepté ni signé de devis correspondant à cette somme. Malgré ce paiement, le véhicule nous a été rendu avec le voyant moteur toujours allumé, le Start & Stop indisponible et plusieurs problèmes non résolus. Le garage a ensuite reconnu par écrit que les travaux avaient été mal réalisés et s’est engagé à reprendre le véhicule afin d’effectuer correctement les réparations le 21 juillet. Nous disposons d’un document officiel portant le cachet du garage et confirmant cet engagement. Pourtant, cette reprise n’a jamais eu lieu et l’engagement écrit n’a pas été respecté. Pendant plusieurs jours, le jeune homme présent à l’accueil nous a donné une version différente à chaque appel téléphonique. Chaque jour, l’explication changeait, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Il continuait également à protéger son patron, en nous répétant que celui-ci ne voulait pas nous parler, ne souhaitait pas se présenter et qu’il ne pouvait rien faire pour nous. Le 4 août, nous avons finalement eu un rendez-vous directement dans une concession Alfa Romeo. Le diagnostic réalisé sur place a confirmé que les travaux avaient été mal effectués et que l’état du véhicule présentait un risque réel pour la conduite. Après avoir déjà payé près de 2 000 € à ce garage, nous devons maintenant payer une nouvelle fois dans un autre garage pour faire reprendre toutes les réparations mal effectuées. C’est totalement inadmissible. Le plus grave est que j’utilise ce véhicule chaque jour avec mes enfants. Il est donc extrêmement inquiétant de constater qu’un véhicule puisse être rendu à une cliente dans un état potentiellement dangereux, alors que le garage savait que les réparations n’avaient pas été correctement terminées. Tout cela alors que nous disposons d’une facture et que le garage affirme que les réparations bénéficient d’une garantie de six mois. Malgré cette garantie annoncée, aucune prise en charge sérieuse ni solution ne nous a été proposée. Nous avons également contacté le garage à plusieurs reprises pour demander, à défaut de réparation correcte, le remboursement des sommes versées afin de pouvoir faire effectuer les travaux ailleurs. Cette demande est restée sans réponse, malgré les preuves dont nous disposons. Nous avons également envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle a bien été reçue, mais nous n’avons obtenu aucune réponse. Notre avocat nous a par ailleurs indiqué que le garage ne serait pas affilié à un médiateur de la consommation, alors que les coordonnées du médiateur compétent doivent normalement être communiquées aux clients. À la lecture des nombreux avis très positifs, je suis particulièrement surprise, car notre expérience a été totalement différente. Lors de nos passages au garage, nous avons également vu d’autres clients exprimer leur mécontentement et formuler des réclamations. Compte tenu du montant facturé sans accord préalable, des réparations mal réalisées, du danger potentiel, de l’engagement écrit non respecté, des versions contradictoires données au téléphone, du refus du responsable de nous parler, de l’absence de prise en charge malgré la garantie annoncée et du silence après réception de notre courrier recommandé, nous allons engager une procédure judiciaire afin de faire valoir nos droits. Je déconseille fortement ce garage.
Garage SOYOU AUTO
Mécanicien de carrosserie automobile · Lisses (91)
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À propos de Garage SOYOU AUTO
Garage SOYOU AUTO est un établissement de la catégorie « Mécanicien de carrosserie automobile » situé à Lisses (91090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (240)
Service en mécanique et carrosserie au top travaille soigneux parallélisme et géométrie à prix défiant toute concurrence
Je vous conseille vivement de fuir ce garage ! Leur service est un vrai fiasco. J’avais demandé à faire un parallélisme et en même temps, ils étaient censés s’occuper du recentrage de mon berceau, un point qu’ils connaissaient bien en amont. Mais non seulement ils ne m’ont pas prévenu qu’il fallait absolument régler cela avant de faire le parallélisme, mais ils ont aussi totalement négligé le problème. On m’a promis que tout serait pris en charge la semaine suivante. Pourtant, aujourd’hui, le garage se décharge de toute responsabilité en prétendant que le réajustement du berceau est “trop délicat” et qu’il faut que je m’arrange avec le garage qui l’a installé, comme si c’était à moi de gérer cette erreur de leur part ! De plus, après le parallélisme qu’ils ont effectué, ma voiture tire maintenant à droite, ce qui démontre que le travail a été mal fait. Plutôt que de prendre en charge l’intégralité du problème, ils se contentent de me dire qu’ils ne veulent plus toucher à rien et de faire passer ça pour “trop complexe” pour eux. Le pire, c’est qu’ils ne connaissent même pas le fonctionnement du berceau, ce qui est inadmissible pour un garage censé être professionnel.
Très bonne expérience dans ce garage. L’équipe est professionnelle, accueillante et prend le temps d’expliquer les réparations à effectuer. Le travail a été réalisé rapidement et avec sérieux. C’est rassurant de trouver un garage aussi compétent et professionnel. C’est de loin le garage où j’ai eu la meilleure expérience. Je recommande sans hésiter !
Alors je suis parti voir plusieurs garagiste dans les alentours, tous malheureusement m’ont dit que ma voiture 3008 était à détruire. Je suis parti au garage Soyou auto part hasard ils ont réparé le problème . L’accueil était formidable et le suivi de mon véhicule était impeccable, je recommande à 100 %.
Je recommande ce garage, très professionnel ! Je suis allé refaire la carrosserie de ma clio 3 et j’étais très satisfaite du résultat. Le personnel à l’accueil est très agréable et accueillant.
Un garage qui se distingue par sa réactivité exceptionnelle ! Dès mon arrivée, ils ont pris le temps d’examiner ma voiture et m’ont expliqué clairement la situation. La communication est impeccable, on se sent vraiment accompagné. Les réparations ont été effectuées plus vite que je ne l’espérais. Le sérieux et la rapidité du travail m’ont convaincu. Je recommande ce professionnel sans hésiter
Un garage sérieux et professionnel. Le diagnostic et le devis annoncés au départ étaient parfaitement clairs, sans mauvaise surprise, et les réparations ont été réalisées exactement comme prévu. Mention spéciale au jeune homme de l’accueil, Yacine, pour son accueil chaleureux, son sourire et sa sympathie. Je recommande vivement !
Service au top ! L’équipe est rapide, efficace et transparente sur les tarifs. Ma voiture n’a jamais aussi bien roulé
Accueil très professionnel et grande réactivité dès le premier contact. Le garage a pris ma voiture en charge rapidement et m’a tenu informé tout au long de l’intervention. La communication est vraiment excellente, on sent une équipe organisée. La réparation a été effectuée rapidement et avec beaucoup de sérieux. Je suis très satisfait du résultat. Je recommande ce garage pour sa rapidité et sa transparence
Très bonne expérience dans ce garage ! J’ai apprécié leur grande réactivité dès mon premier appel. Le diagnostic a été posé très rapidement et l’équipe m’a expliqué les réparations en détail, ce qui est très rassurant. Leur communication est impeccable : on m’a tenu informé à chaque étape. Les travaux ont été réalisés dans des délais impressionnants. Je recommande ce garage qui allie rapidité et professionnalisme 👍🏽✅✅
J’ai fait changer les pneus de ma voiture ici et franchement, super rapide ! L’équipe est hyper réactive, ils m’ont pris entre deux clients. Ils expliquent tout clairement, aucun surplus. Communication nickel, on se sent en confiance. Service efficace et pro, je recommande !
J’ai amené mon Audi A3 après un gros accrochage et ils ont été super rapides. L’équipe m’a tout expliqué clairement dès le début. Communication nickel, j’avais des nouvelles à chaque étape. Le travail est propre, vraiment comme neuf. Un garage réactif comme on en voit peu
Rayures + peinture abîmée, ils ont géré ça en un rien de temps. Très réactifs, très bon suivi, et le rendu est super propre. Rien à dire, top garage merci encore à l’efficacité !
Mon aile était bien enfoncée, je pensais que ça allait prendre des jours… réparée en un temps record ! L’équipe est au taquet et super sympa. Belle communication et super boulot.
Meuilleur garage franchement rien a dire, accueil très chaleureuse, travail avec un professionnalisme et une perfection et rapidité impressionnante je recommande vivement les numero 1 dans ldf. Merci encore !
Garage très réactif : j’ai obtenu un rendez-vous en un temps record et ma voiture a été prise en charge dès mon arrivée. L’équipe a rapidement identifié le problème et m’a expliqué chaque étape de l’intervention de manière très claire. La réparation a été faite plus vite que prévu, sans mauvaise surprise. La communication est excellente, on se sent vraiment accompagné. Un service rapide, efficace et professionnel. Je recommande vivement ce garage
Excellent garage ! Service rapide, équipe professionnelle et très à l’écoute. Ma voiture a été prise en charge immédiatement et les réparations ont été faites avec soin. Je recommande vivement !
Pour un changement de support d’étirer de freins pour ma voiture, prix annoncé 530€; dans un autre garage pour le même travail 100€. Donc je déconseille fortement
Expérience super professionnelle je recommande fortement si sont au petit soin pour votre véhicules n’hésitez pas
Garage très professionnel et prix plus que correct. Allez voir Yanis, il est très honnête, sympathique et efficace.👍👍 Je vous le recommande.
Je suis très étonnée des avis positifs... de mon côté, accueil déplorable, pas de respect, pas d'explication, une facture sans détails... À fuir, voleurs....
Très bon garage étant tomber en panne sur la route des vacances à 18heures 30 le monsieur a pue faire mon embrayage il l’avais sur place le véhicule était prêt à 22heurs j’ai pue allez en vacances vraiment merci beaucoup je conseille fortement le garage
Je recommande vivement ce garage ! J’ai été très bien accueilli, avec un service rapide, professionnel et transparent du début à la fin. Le diagnostic a été clair, le devis respecté, et aucune mauvaise surprise à la facture. Les réparations ont été faites avec soin et dans les délais annoncés. On sent que l’équipe est passionnée et soucieuse de la satisfaction client. Un grand merci pour votre sérieux, votre honnêteté et votre efficacité. Je reviendrai sans hésitation pour mes prochains entretiens ou réparations. 👌🚗
Super garage, problème de cache culbuteur temporairement réparé en attendant que la pièce arrive. Je vais pouvoirs partir en vacances sereinement , les enfants sont ravis ! Merci 🙏🏻
Bon accueil, explications du probleme clair, reparations rapide malgres beaucoup de vehicules presents et venue sans rendez vous. Je recommande !!!
Garage vraiment efficace , personnel gentil et vraiment rapide , je recommande
Petit soucis voiture pris vite fait bien fait Avec bienveillance Conseils au top Je recommande
J'avais l'habitude d'aller dans ce garage j'ai rien a redire de mal mais déçu d'avoir payer pour changer une piece qu'il ne fallait pas hors qu'on savait que s'était l'embrayage que j'ai fait remplace chez midas enfin l'erreur est humaine
Au top!! Changement des 4 pneus en 30 min à un prix très compétitif!!! Agréable! Je recommande merci!
Géométrie et montage des pneu Service extrêmement agréable Pris du jour au lendemain, montage des pneu avec mes propres pneu et géométrie en 50min on reviendras ces sur ! Merci beaucoup
J’ai amené ma Seat Ibiza 1.9 TDI de 2008 pour plusieurs travaux : remplacement des amortisseurs et des ressorts, changement de la courroie de distribution et d’accessoires, remplacement des plaquettes et des disques de frein, nettoyage des phares avant, vidange, et changement de tous les filtres. Tout a été exécuté avec soin et professionnalisme. Je sais désormais où aller pour l’entretien de mon véhicule. Un grand merci à Yahia et Abdel Razzaq pour leur excellent travail et leur sérieux !
Dans le cadre PROFESSIONNEL pour 2AS Prestataire de référence pour tout ce qui touche aux pneumatiques. Accueil. Dispo. Rapidité. Efficacité.
Bon rapport qualité prix Merci à toute l’équipe Service excellent
Très bon accueil et une prise en charge rapide de l'équipe et du responsable qui font le maximum pour ne pas nous assomer au niveau des tarifs et qui cherchent des solutions, 3ème visite dans ce garage et je suis satisfaite de ma dernière réparation ce jour. Merci encore :-)
Je me suis rendu compte le matin que j’avais une crevaison lente due à une vis dans le pneu de ma Tesla. Pas facile de trouver un garage ouvert un samedi. En consultant les avis google, je me suis rendu au garage Eurotyre. J’y ai été parfaitement conseillé et pris en charge de suite. En 15 minutes mon pneu était réparé. Le mécanicien a fourni un travail soigné et méticuleux qui correspond au standing que j’attendais pour ma voiture récente. Le tarif est correct et parfaitement adapté à la prestation. Je recommande ce garage et y reviendrai sans hésiter.
Je suis venue pour un parallélisme mais le mécano n’as pas pue me le faire car sois disant les triangle était mort orh que ma voiture est très peu kilomètres et a toujours été entretenu et n’a jamais subit de choque donc ducoup je n’est pas pu le faire chez eux 20min après je suis partie chez jumbo pneu dans le 77 et il sont pue me le faire sans problème et je leur est bien demander si il avais remarqué quelque chose de bizarre au niveau des triangle et il m’ont dit que non tous était nickel donc on as voulue m’arnaquer et me faire changer des pièces qui n’était pas abîmer pour me faire augmenter la note c’est inamissible et degeulasse je ne recommande pas du tout ce garage
Troisième fois que je me rend dans ce garage pour ma Mercedes et j’en suis extrêmement satisfait Ils m’ont fait les pneus , rotule de direction , parallélisme en moins d’une heure. Prix très correct 👍🏼
ÉTANT chauffeur transporteur de la société APPEL FRET SERVICES, je me suis retrouvé en galère avec un pneu crevé, j'ai appelé et le garage m'a pris en charge de suite. L'accueil à était chaleureux, le service de très bonnes qualités. Je recommande 👌🫶🤙
Prise en charge d’urgence pour changement de pneus. Efficacité, rapidité, bon rapport qualité prix. Rien à dire, très bon service client. Je recommande
Très bon service. J'ai dû faire réparer mon pneu à cause d'un clou: à l'accueil et à l'atelier, ils étaient très sympathiques et ne poussent pas à la consommation. Ils ont réparé mon pneu : service rapide ,efficace et honnête. Je recommande 👍
Très bon accueil. Le service est rapide et de qualité. Ils savent trouver des compromis selon le besoin et en fonction du coût. Je reviendrai sans hésiter pour changer les pneus. Cordialement
Service de qualité est très rapide, je venais pour un parallélisme qui a été fait immédiatement après mon arrivée je me suis renseigné pour un jeu de pneus et ils ont été changés en 10 minutes chrono. Je recommande très réactif et efficace
Remplacement de mes 2 pneu avant au final permuter à l'arrière Une équipe très professionnelle et explications de l'usure irrégulière de mes pneus Du coup j'en est profiter pour faire une géométrie chez eux. Il se sont occupés de mon véhicule le temps que j'aille déjeuner Prix pas chère comparer a la concurrence Le personnel est très accueillant. Merci pour votre efficacité et votre rapidité. Je recommande ce centre
Changement des pneus avant et réparation d'un pneu arrière. Accueil au top ! Sans rdv et pris immédiatement ! Travail soigneux et rapide. Je recommande vraiment ! Encore merci !
J’y suis allé pour changer mes pneus avant, une autre fois pour une mèche sur un de mes pneus. Toujours satisfait et c’est fait rapidement. Je recommande ce Jumbo pneu, très bon travail!
4 pneus neuf nickel, équipe hyper réactive!!! Tres professionnel! En plus ouvert le dimanche top pour ceux qui boss
Un clou dans un pneu un samedi soir, comment faire un dimanche où tout est fermé? Et bien grâce aux supers services de jumbo pneus j ai pu repartir chez moi sereine. Efficacité rapidité et gentillesse je recommande ce garage. Merci envore
Je me suis arrêtée par hasard dans ce garage, car ma voiture avait des symptômes inhabituels. Un des mécaniciens a prit immédiatement ma voiture en charge (a roulé avec et l'a mise sur le pont), il m'a rassuré sur la nature de la panne (sans urgence). Très bon relationnel et on ne m'a même pas demandé d'argent. Bref, ce garage me semble honnête et efficace 🤗
Quelle équipe ! J'ai amené ma voiture pour faire changer mes pneus, je suis tombé sur une équipe très accueillante et très sympa avec un vrai savoir-faire de professionnel. J'y suis ensuite retourné pour changer mes plaquettes et mes disques et j'ai été tout autant satisfait. L'équipe est souriante, et toujours prête à vous dépanner et trouver une solution adéquate. Je cherchais des pièces spécifiques pour mon véhicule et ils n'ont pas hésité à prendre du temps et me conseiller sur le produit le plus adapté sans chercher à me vendre de la pièce. Service rapide et efficace. Continuez.