GARAGE MAURO

Réponse du professionnel : Monsieur, en réponse à vos accusations. Vous vous appuyer sur les réseaux sociaux qui sont un bon moyen pour calomnier les gens pour ne pas affronter la réalité en face. Lorsque nous vous avons vendu le véhicule le 05/12/2022 il était affiché à 27 000.00€, (26 659 Km) avec une garantie nationale. Vous avez marchandé le prix de vente, donc vendu à 26 500.00€ et nous avons pris la carte grise à notre charge. Malheureusement quelques jours plus tard vous avez eu un problème que nous ne pouvions pas prévoir à l’avance, pompe ADBLU défaillante, que nous avons remplace des réceptions du réservoir complet pièce d’origine de Ford à Gap. Depuis un an vous nous avez plus signalé de problèmes avec ce véhicule. Vous vous manifestez un an plus tard au téléphone en nous reprochant que l’on ne vous répond pas pour un problème de batterie que vous auriez payé 200,00 € ! (Aucun message nous a été laissé pour que nous puissions vous rappeler ) lorsque vous nous avez eu, nous vous avons répondu que c’est une pièce d’usure et que ce n’est pas pris en garantie, mais que je vous ferai un nouveau geste commercial en me rapportant l’ancienne batterie et que je vous la remplacerai par une neuve. Nous n’avons plus eu de vos nouvelles et le lendemain, vous nous avez rapporté au Garage Mauro une batterie, et exigé le remboursement de 160.00€ sans aucun justificatif de l’achat et du remplacement. ( le prix avait baissé de 40.00€) on vous a rappelé exactement la même proposition qui vous vous avait été faite au téléphone. Vous avez commencé à hausser la voix, vous étés reparti ave une batterie neuve en nous menacent « Je vais vous faire une mauvaise réputation ! » En claquent fortement la porte qui depuis ferme mal. Concernant le caractère du dirigent Garage Mauro vous le décrivez si mal et vous faites appel à votre entourage qui ne sont pas nos clients pour donner de fausse informations sur le Gara Mauro. J’ai fait appel à Google pour supprimer ces avis. Sachez cher Monsieur COUSIN, notre site est équipé de cameras et tout est enregistré, vos dire et votre comportement. (Translated by Google) Sir, in response to your accusations. You rely on social networks which are a good way to slander people so as not to face reality. When we sold you the vehicle on 05/12/2022 it was priced at €27,000.00 (26,659 km) with a national warranty. You haggled over the sale price, therefore sold at €26,500.00. Unfortunately a few days later you had a problem that we could not predict in advance, faulty ADBLU pump, which we replaced upon receipt of the complete tank original part from Ford in Gap. Over the past year you have not reported any problems to us with this vehicle. You come forward a year later on the phone, blaming us for not responding to you for a battery problem for which you would have paid €200.00! (No message was left for us so that we could call you back) when you contacted us, we told you that it is a wearing part and that it is not covered under warranty, but that I will give you a new commercial gesture by bringing me the old battery and I will replace it with a new one. We no longer heard from you and the next day, you brought us a battery back to Garage Mauro, and demanded reimbursement of €160.00 without any proof of purchase and replacement. (the price had dropped by €40.00) you were reminded of exactly the same offer that had been made to you over the phone. You started to raise your voice, you left with a new battery and threatened us “I’m going to give you a bad reputation!” » Slamming the door loudly, which has since closed poorly. Concerning the character of the manager Garage Mauro you describe him so badly and you appeal to those around you who are not our customers to give false information about Gara Mauro. I have called on Google to remove these reviews. Please know dear Mr. COUSIN, our site is equipped with cameras and everything is recorded, your words and your behavior.

Réponse du professionnel : Vous n'êtes pas un de nos clients. Vous donnez de fausses indications et informations erronés. C'est si facile de nos jours de se cacher derrière une fausse identité pour faire plaisir à ses pots et calomnier des personnes et des situations que vous ne connaissez pas ! Nous avons invité votre ami à déposer plainte contre le Garage Mauro, il préfère comme vous salir et calomnier, il n’y a pas de mot dans mon vocabulaire pour qualifier vos comportement. Bonne et belle journée.

Réponse du professionnel : Cher Alain, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre travail rapide. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons vous revoir bientôt chez Garage Mauro pour tous vos besoins en réparation automobile. Cordialement, Mauro BACIARELLI.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Beatrice! C'est un plaisir de vous servir et de vous offrir un service professionnel et rapide pour vos besoins en matière de réparation automobile. Nous sommes ravis de savoir que notre sélection de pièces d'occasion et nos tarifs vous ont plu. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande à l'avenir ! Cordialement, Mauro BACIARELLI

Réponse du professionnel : Merci David pour ces excellents commentaires! Chez Garage Mauro, nous sommes toujours prêts à fournir le meilleur service possible à nos clients et sommes heureux de savoir que cela a été apprécié. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des diagnostics effectués et nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Mauro BACIARELLI.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stape Lia pour votre retour positif sur notre service clientèle et la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de votre expérience chez Garage Mauro. Votre recommandation nous honore et nous sommes fiers de continuer à offrir un excellent service à nos clients. Merci encore de votre confiance et à bientôt chez Garage Mauro ! Mauro BACIARELLI

Réponse du professionnel : Cher Dorto Video, Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire élogieux. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait du service de Garage Mauro. Nous nous efforçons toujours de fournir des services de qualité supérieure à nos clients et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à le faire pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quelque chose d'autre pour votre voiture. Cordialement, Mauro BACIARELLI

Réponse du professionnel : Chère Vanessa, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et pour votre confiance envers notre garage. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous appréciez notre expertise, notre rapidité et notre engagement envers nos clients. Chez Garage Mauro, nous sommes fiers de pouvoir travailler sur des marques aussi rares que ROOVER et SAAB, et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Encore merci pour votre fidélité et votre recommandation. Cordialement, Mauro BACIARELLI.