Carrosserie Volkswagen SEAT ŠKODA Orvault - VGRF Grand Ouest

Pour une première je ne suis pas déçu bien au contraire ! Grand professionnalisme de l'accueil, la tôlerie, le débosselage, la peinture BRAVO.

Aucune considération pour les personnes. On me dit “je prends note, on va vous rappeler”, sans obligation de me déplacer. Résultat : 2 mois sans aucune nouvelle. Puis, la veille pour le lendemain, on essaie de me forcer à annuler ce rendez-vous. J’ai refusé, et le monsieur ne comprend même pas le problème. Oui, gérer des arrêts n’est pas simple. Mais chacun a ses contraintes, et le minimum reste le respect et l’organisation.

Je tiens à exprimer ma totale satisfaction suite à l'achat de ma nouvelle voiture chez SEAT. Un immense merci à Anaïs, ma conseillère, pour son professionnalisme remarquable, son écoute attentive et sa grande disponibilité. Elle a su répondre à toutes mes questions et a rendu l'expérience d'achat incroyablement fluide et agréable. Si vous cherchez un service de qualité et des conseils honnêtes, je vous recommande chaudement de vous adresser à Anaïs. Cinq étoiles bien méritées !

Comment ne pas être satisfait d'un tel accueil et d'un tel professionalisme ? Une petite incompréhension interne avait généré un petit retard dans la livraison de mon véhicule : la petite erreur a été totalement assumée et prise en compte instantanément, par le prêt immédiat d'un véhicule de remplacement. Le tout avec responsabilité et le sourire de la personne de l'accueil que je tiens à remercier au passage. Ce genre de situation est si rare de nos jours qu'elle mérite d'être soulignée. Encore bravo pour votre attitude et merci pour la qualité du travail fourni sur mon véhicule.

Garage dans lequel j'avais acheté ma voiture neuve. Je les contacte pour le changement d'airbag Takata (mon véhicule ne fait pas office d'un rappel pour le moment mais il est, d'après le site de Skoda, équipé d'un airbag conducteur Takata). Ils me rappellent 2 jours plus tard pour m'informer que mon véhicule ne contient pas d'airbag Takata. Contrairement aux informations du site Skoda. Je demande néanmoins un devis pour faire changer mes airbags (qui ont 10 ans). Devis jamais reçu. Manque évident de sérieux.

Suite à un sinistre sur mon véhicule, la seule carrosserie qui a acceptée de faire les travaux. Les réparations ont été très bien effectuées. Je ne peux que recommander ce carrossier très professionnel et le plus, Sylvie a été charmante, souriante et réactive.

Délai pour les travaux respecté malgré un imprévu. Loic n'a pas hésité à me contacter pour m'informer. Merci aussi à sa jeune collègue. Compétence et professionnalisme. Je suis très satisfaite. Je recommande. Bonne journée

Nous confirmons la bonne réparation du véhicule avec professionnalisme de la part des mécaniciens de l'atelier. Cependant nous regrettons le manque de communication de votre équipe. Nous aurions été rassurés d'être informés du suivi du dossier étape par étape en toute transparence.