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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

Carrosserie Rousselle Marpent

Atelier de carrosserie automobile · Marpent (59)

4,4 136 avis Google Ouvert
Carrosserie Rousselle Marpent — Atelier de carrosserie automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrosserie Rousselle Marpent

Carrosserie Rousselle, située à Marpent (59164) et forte de plus de 50 ans d'expérience, est un atelier de carrosserie automobile multimarques. L'entreprise prend en charge tous types de réparations, de la petite rayure au gros choc, et offre des services tels que la mécanique, l'entretien, la réparation de pare-brise, et la rénovation de jantes et phares. Ils proposent également la restauration de véhicules anciens et la location de véhicules.

Restauration de véhicules anciensRéparation multimarquesAgrée toute assurance CarrosseriePeintureMécaniqueEntretienRéparation de pare-briseRénovation de jantes et pharesRestauration de véhicules anciensLocation de véhiculesVéhicule de remplacementFacilité de paiementService à domicile

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (136)

Avis Google
4,4
136 avis
5★97
4★21
3★6
2★3
1★9
N
Nadia Toumi Google

Agréer par mon assurance absolument honteux les réparations niveau de la peinture sont affreuse et pas faite avec professionnalisme à fuir absolument travail mal fait la communication super compliqué une toile car obligé sinon zéro étoile

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et souhaitons néanmoins apporter quelques clarifications. Cette insatisfaction à notre encontre et votre note nous semblent injustifiées dans le cadre de cette affaire car nous avions tout mis en œuvre afin d’effectuer un travail correct. Pour rappel :Votre Audi nous a été confiée du 16/03/2026 au 19/03/2026 pour la réparation suite à votre sinistre. Lors de notre intervention, nous avons constaté des défauts liés à des réparations antérieures, notamment au niveau du pare-chocs arrière. Nous avons proposé à l'expert mandaté par votre assurance dans le cadre de ce sinistre, la prise en charge de ces travaux, ce qu'il a refusé. Après consultation de nos archives, nous avons également constaté qu’un devis de remise en état de l’aile arrière gauche et du pare-chocs arrière vous avait déjà été établi par notre carrosserie en septembre 2023, et dont vous n’avez pas donné suite. Cependant, des réparations ont été faites, certainement par un autre garage. Afin de vous restituer un véhicule avec une finition conforme à votre attente, nous vous avons informée qu’une remise en état complémentaire du pare-chocs était nécessaire avant sa mise en peinture. Un devis de 296,64 € vous a été proposé pour ces travaux, la partie peinture étant, quant à elle, prise en charge par de votre assurance. Vous avez toutefois choisi de ne pas réaliser ces travaux complémentaires et vous nous avez demandé de procéder malgré tout à la mise en peinture.  Lors de la restitution du véhicule, les défauts concernés étaient donc clairement visibles et identifiés. Vous avez alors signé une décharge précisant que vous repreniez votre véhicule en connaissance de ces éléments et sans demander leur remise en état. À votre demande, nous vous avons également établi un autre devis concernant la réparation de l’aile arrière gauche, mais celui-ci n’a pas été accepté. Nous comprenons parfaitement qu’une insatisfaction puisse être exprimée, mais nous souhaitons rappeler que nous avons, de notre côté, pris le temps de vous informer des problèmes constatés, proposé une solution adaptée et recueilli votre accord écrit concernant les travaux que vous ne souhaitiez pas réaliser. Nous regrettons que votre expérience ait conduit à cette note, que nous estimons ne pas refléter les démarches et les explications qui vous ont été apportées tout au long de la prise en charge de votre véhicule. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez étudier la possibilité de reprendre l’ensemble des travaux à votre charge. Bien cordialement.
A
Amar Sedraia Google

Tres acceuilli , tres professionnel et aimable je recommande fortement

s
stephane Green zebra Google

Très beau travail de peinture sur le capot de ma Mercedes. Garage fidèle à sa réputation.

f
fan degag Google

Suite à un accrochage avec les 2 portes côté conducteur, la carrosserie Rousselle a été réactive et les réparations ont été effectuées dans les délais. Le carrossier à bien travaillé. Je ne peux que recommander ce garage. Félicitation et bonne continuation à vos équipes.

N
Noa Aldariz Google

2eme fois ma voiture dans cette carrosserie du très bon travail et rapide Secrétaires très agréable une très bonne équipe Je recommande vivement Merci encore Mme Aldariz

C
Cedric Carre Google

bonjour , carrosserie à fuir absolument. délai extrêmement long. plus de 5 mois pour un parc choc et une aile et résultat du travail très décevant. récupérer en plus avec un voyant moteur allumer. patron et secrétaire désagréable on vous dit que c est normal.Ne sacrifier pas votre voiture ni votre temps De bien meilleures carrosseries dans le secteur ou même la Belgique..pour moi première et dernière fois...

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Carre. Pour rappel des faits, compte tenu des délais d'approvisionnement des pièces de votre voiture, nous avons ensemble préféré voir à commander le bouclier avant que la voiture ne rentre en réparation . Lorsque votre voiture a été démonté, nous nous sommes aperçu d'autres pièces à remplacer . Dans le cadre d'une prise en charge par votre assurance, nous devons impérativement avoir l'accord de l'expert pour réaliser tout travaux supplémentaire .Celui ci a été très long à nous répondre . Une fois son accord obtenu, nous avons commandé les pièces supplémentaires mais étant donné que votre voiture est une importation fabriquée outre atlantique, les pièces ne sont pas toujours disponibles en Europe et les délais sont de ce fait très long . Nous vous avons proposé plusieurs fois de reprendre votre voiture et de la terminer lorsque les pièces seront disponible, ce que vous avez refusé . Pour la restitution je me suis rendu disponible pour vous en dehors des horaires d'ouverture et aucun voyant n'était allumé, vous êtes ensuite revenu avec un voyant moteur allumé, j'ai passé le diag et détecté que le cylindre N° 2 qui était en défaut comme je vous ai expliqué du à un peu d'humidité sur la bougie .J'ai ensuite résolu ce problème aussitôt . Je ne pense que nous ayons été aussi agressif et menaçant que vous ce jour là et je suis convaincu que votre voiture a été soigné et que le résultat du travail n'est pas du tout décevant . Dans le cas contraire, nous restons à votre disposition car nos réparations sont bien sur garantie .
A
Allo laterre Google

Bonjour j’ai était faire la 1er fois réparer une Audi a3. Et le patron Mr rouselle et une personne vraiment professionnel et humaine il fais toujours le maximum pour nous satisfaire et sa ,,je les vécu la1er fois. Et maintenant ces se garage qui est ma priorité pour mes réparations je vous le conseille vous y serais très satisfait est content d’avoir un garagiste à qui avoir confiance !!

E
Erwan Cuisset Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Garage au top du top ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et très à l’écoute. Le travail est soigné, rapide et réalisé avec sérieux. On sent qu’ils savent vraiment ce qu’ils font et qu’ils tiennent à la satisfaction du client. Rapport qualité-prix impeccable. Je recommande les yeux fermés !

O
Ophélie Cacheux Google

Garage agréé par mon assurance. Malheureusement, j'ai eu deux sinistres sur mon véhicule et les deux fois les délais annoncés pour les réparations n'ont pas été respectés. Manque crucial de communication entre les différentes parties prenantes (assurance, garage, expert, assuré...). Très mauvaise expérience, mais 2 étoiles pour la sympathie de la jeune femme à l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cacheux, Afin de répondre au mieux à vos besoins, pourriez vous nous indiquer de quel sinistre s’agit-il ? S’il s’agit de celui du 05 Mars 2025 ; expertisé le 06 Mars ; réparé à compter du 11 mars (commande de pièces suite à votre accord le 07 Mars par mail etc…) et restitué le 13 Mars, facturé le 01 Avril 2025. Nous estimons ce délai assez légitime. De plus, à ce jour, nous n’avons jamais reçu d’accord pour remplacer votre phare malgré nos nombreuses demandes et relances. S’il s’agit de celui du 23 Avril 2025 ; expertisé le 26 Mai 2025 ; réparé le 15 Juillet 2025 car vous aviez besoin d’un véhicule de remplacement et facturé le 01 Aout 2025. L’expert avait accordé la réparation avec des pièces de réemploies non disponibles, une demande pour des pièces neuves à été faite le 15/07 et accord de sa part reçu le 18/07 suite auquel nous avons passé commande des pièces neuves. Nous mettons toujours tout en œuvre afin de satisfaire nos clients tant sur le délai d’immobilisation que la qualité de notre travail avec les éléments fournis par l’expert en charge des dossiers. Avec tout le respect, les éléments reprochés ne sont malheureusement pas de notre ressort malgré tous nos efforts en cours et après réparation. Nous restons bien entendu, à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires sur vos dossiers. Agréable journée à vous.
A
A Chergui Google

Très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute, travail bien fait dans les délais malgré l'afflux des clients. Mon véhicule est resorti tout neuf, travail bien fini, j'avais demandé aussi si ils pouvaient me refaire , la face avant de ma moto, mise en préparation et peinture, ça été fait dans les règles de l'art... 👍🏼 Très satisfait de cette équipe qui fait toujours de son mieux pour satisfaire ses clients. Je recommande cette établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Chergui Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire partager votre satisfaction . Toute l'équipe est ravi d'avoir pu répondre à votre attente . Merci encore
V
Virgile Doucet Google

Je suis allé pour faire réparer un renfoncement et de nombreuses rayures sur une surface de 20 x 15 cm sur la portière conducteur, ainsi qu'une rayure sur la jante, suite à un accrochage avec une tondeuse. J'ai déposé mon véhicule pendant 4 jours et l'ai récupéré avec une portière et une jante comme neuves. Les peintures sont parfaitement assorties. Rien à redire, le résultat est impeccable ! En plus, le personnel à l'accueil est très agréable, et un véhicule de prêt m'a été mis à disposition pendant la durée des réparations. Je recommande vivement ce garage : ils sont professionnels, efficaces et ne cherchent pas à abuser de la confiance de leurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Doucet, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre travail. C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Nous serons ravis de vous aider si toutefois, vous avez de nouveau besoin de nos services. Bien cordialement.