Carrosserie Mendes

Je tenais à remercier toute l'équipe de la Carrosserie Mendes pour la qualité de leur intervention sur ma Hyundai Kona. Le travail de carrosserie est parfait, et j'ai récupéré mon véhicule parfaitement nettoyé. Au-delà de la prestation technique, c'est surtout leur sens du service client qui est appréciable. J'ai dû repousser la date de réparation à tois reprises et, le jour J, je me suis présenté avec une heure d'avance par erreur, ce qui ne les arrangeait pas dans leur organisation mais se sont débrouillés pour que je ne sois pas en retard au travail. Malgré mes changements intempestifs et mon manque d'organisation, ils ont toujours fait preuve d'une grande patience et d'une flexibilité remarquable. C'est presque la carrosserie qui mériterait de laisser un avis négatif sur moi tant ils ont été arrangeants ! Une adresse sérieuse et humaine que je recommande les yeux fermés.

Très déçu par cette carrosseriej’étais obligé de ramener la voiture deux fois pour rien, car pas de voiture de prêt une semaine. Après j’ai récupéré mon véhicule la caméra ne fonctionnait pas le coffre était décalé. Des coulures de vernis sur le coffre, aujourd’hui je lave ma voiture, je m’aperçois que le cache de la batterie était vers les essuie-glaces , je ne suis pas content du tout de cette carrosserie en plus j’ai rapporter le véhicule de prêt, on m’a casser les pieds pour 2 l d’essence qui manquait dans le véhicule

J’ai arraché la face avant de la voiture sur l’autoroute. Il me l’ont faite tenir en 20 minutes et j’ai pu repartir sur la route. Super garage à la sortie de l’autoroute.

Super accueil travail très très bien effectué vraiment rien a dire

Un vrai sens de l'accueil et du service pour un travail très soigné. On ne peut que recommander.

Très bon accueil, vraiment au service des clients. Tout était parfait. La voiture de courtoisie était neuve et très bien entretenue et mon Véhicule a été rendue très rapidement, mais en parfait état de carrosserie. Client n’est plus très nombreuses je recommande

Service 5 étoiles mais parce que nous ne pouvons mettre plus. Je suis restée 3 mois avec le pare-chocs avant de ma voiture hs (manque de communication avec mon assurance), les carrosseries avaient toutes des agendas pleins sur plusieurs mois mais Elodie de la carrosserie Mendes qui m'a trouvé un créneau pour l'expertise, et tout de suite pris rdv pour les réparations. Lors de l'expertise le carrossier à gentillement fait du rafistolage pour que je puisse rouler en attendant les réparations 2 mois après. Le jour des réparations, j'ai eu une belle surprise d'avoir une très belle voiture de prêt. Bref super services, très bel accueil, de la bienveillance des salariés et travail, suivis au top. Merci pour tout.

> le 05/02/2025 : Je n'arrive pas à comprendre les messages positifs sur cette entreprise. En tout cas, ce n'est mon expérience avec eux malheureusement. Aucune communication de ces gens. Je reçois enfin un mail de la part de Mme MENDES le mardi 28/01/2025 à 18h36 me signalant que mon véhicule est soit disant terminé et me propose de venir le récupérer le jeudi 30/01/2025 dans la matinée en présence de l'expert BCA, horaire à leur convenance. Bien entendu, je ne peux pas me rendre disponible, j'ai moi aussi des obligations professionnelles… En réponse par mail, je propose 2 dates, le 03/02 et le 17/02. Je les relance le 03/02 par mail. Aucune réponse à ce jour. Merveilleux. > le 17/01/2025 : Toujours pas de véhicule en vue... Que dire de plus ! > décembre 2024 : Bonjour, Mon véhicule électrique a été endommagé fin août 2023 quand une bordure s'est jeté dessus et a cassé un demi train avant ( + 1 sinistre grêle en juillet 2023). Mon assureur PACIFICA, a eu la bonne idée de confier la réparation à BCA Expertises et à La Carrosserie MENDES. Que les meilleurs sur le bassin Chambérien, la crème de la crème de la réparation automobile. Vous avez toutes les qualités réunies chez ses professionnels. Justesse du diagnostique, rapidité, ... pour BCA et pour La Carrosserie tous le reste à savoir, rapidité d'intervention, prêt de véhicule pendant l'immobilisation et la réparation, compétence en VE, qualité du travail de carrosserie, communication, ... Que des louanges à leur faire ! Mais non je rigole, c'est tout le contraire. Bientôt 16 mois que mon véhicule est bloqué chez ce prestataire (vous pouvez voir sur la photo que ce n'est pas le sinistre de l'année) : > jamais eu de véhicule de prêt, j'ai laissé tomber en février 2024. > pour la rapidité, j'ai rien à rajouter. > communication inexistante, ça leur évite de trouver des excuses foireuses. > pour la concession KIA de La Ravoire, pas mieux, avec "l'aide" de BCA, il leur a fallu 7 mois pour réparer la partie électrique… de mars à septembre. > pour la qualité de tx carrosserie, de ce que j'ai pu voir début novembre 2024 quand l'auto était chez KIA pour une géométrie, la teinte de la peinture est plutôt maîtriser (mais véhicule sale), par contre présence de défaut sur le pare-chocs et défauts d'alignements inacceptables entre les 2 phares avant/capot/ailes avant. Je précise, capot et pavillon remplacés par du neuf et ailes et pare-chocs conservées. Au vu du temps passé, ce résultat pour des professionnels, est décevant. Mais, Mme MENDES va encore me dire comme début mars 2024, que le véhicule n'est pas terminé, qu'il ne livre pas la voiture dans cet état, etc... Et depuis 3 semaines, notre gestionnaire de sinistre PACIFICA dit à notre protection juridique qu'il ne reste qu'un petit coup de polish à faire avant de nous rendre l'auto. Ma voiture va être un vrai miroir (ce n'est pas un camion, ni un camping car). Que des bons professionnels dans ce dossier. Je ne peux que conseiller les futurs sinistrés : > de changer d'assureur si vous êtes chez PACIFICA et que vous possédez un VE, > de refuser le suivi des réparations par BCA et demander une contre-expertise (j'aurai dû lire les avis avant de signer l'accord de mission), côte 24 000 €, coût des réparations à ce jour environ 35 000 € avec ma participation. A la limite, le coût m'importe peu si le délai de restitution > de trouver un autre réparateur. Au vu de mon expérience, cela n'a pas amélioré l'image du VE auprès de mon entourage personnel ou professionnel. Toujours aucune date de restitution à ce jour, garantie de 7 ans sera très difficile utiliser (normalement entretien annuel en février 2024), ... Et pour certaine personne gérant ce dossier (ou pas), il ne faut pas que je sois impatient ! A bon entendeur.