Carrosserie Lecoq Paris - Bezons

Alors franchement je recommande totalement cette Carrosserie. Réactivité incroyable pour planifier le passage de l’expert. J’ai beaucoup apprécié leur communication, le suivi et les explications (clairs et simples). Les délais annoncés pour les travaux ont été respectés à la lettre. Et cerise sur le gâteau : le véhicule m’a été rendu intégralement nettoyé, intérieur et extérieur. C’est TOP

J ai utilisé deux fois la carrosserie LECOQ pour des réparation et la location d’une voiture de remplacement. Pour le côté carrosserie c’était parfait , des vrai magiciens, il font disparaître tout les défauts, le seul défaut c est le temp d’estimation des réparation, j ai eu un retard de 5 jour la premier fois et 1 jour la deuxième fois. Sur le côté voiture de remplacement, expérience horrible car mauvaise voiture, voiture sale, batterie presque mort , des défaut et demande de retourner la voiture a 95% (mauvais et long pour une voiture électrique). Je met 4/5 car les travaux sont parfait et j ai eu un bonne retour et une réduction sur la voiture de près

Je prends quelques instants pour vous faire part de toute ma satisfaction concernant la prise en charge de ma 296 gtb immobilisée à la suite d'une panne de batterie. Je tiens à souligner l'efficacité, la réactivité et le professionnalisme exemplaires dont a fait preuve la team Ferrari de chez Lecoq. Dès les premiers échanges, j'ai été impressionné par la qualité du service client et leur réactivité. Je souhaite adresser une mention toute particulière à Maxime et Baptiste, qui se sont déplacés spontanement à mon parking à deux reprises afin de tenter de redémarrer mon véhicule malgré un problème de batterie particulièrement contraignant qui a bloqué intégralement celui ci. Leur disponibilité, le temps passé sur mon véhicule, leur gentillesse, leur implication et leur sens du service ont été remarquables. De nos jours, il est suffisamment rare de bénéficier d'un tel niveau d'engagement pour qu'il mérite d'être souligné. Grâce à leur professionnalisme et leur sens de la relation client, cette mésaventure s'est déroulée dans les meilleures conditions possibles. Encore une fois je vous remercie sincèrement ! Grace a vous elle pourra rouler ce dimanche. Amicalement.

Ayant déjà fait appel à leurs services par le passé, c'est en tant que client fidèle que j'ai à nouveau confié ma nouvelle Tesla à cette carrosserie. Si le travail technique est, comme toujours, de bonne qualité, l'expérience humaine a cependant été contrastée. un démarrage de dossier en dessous de la qualité attendue par une carrosserie de ce standing avec un premier interlocuteur totalement absent qui ne répond ni aux mails ni aux SMS, combiné à un standard téléphonique particulièrement froid et sec. Heureusement, tout a été parfaitement redressé par le responsable, qui s'est montré d'un grand professionnalisme, très efficace et commerçant. Un grand merci également à la dame en charge du véhicule de courtoisie qui a été d’une gentillesse et d’un sourire constants du début à la fin. Ce sont ces derniers qui sauvent l'expérience client.

Toujours bien reçu. Très bien pour les réparations de tesla que ce soit moteur ou carrosserie. Ils répondent toujours au téléphone, notamment Agnès que j’ai le plus souvent et qui est adorable au téléphone ! Merci à vos équipes pour votre sérieux et professionnalisme !

Un grand merci à toute l’équipe Lecoq pour la réparation de ma voiture ! Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. Travail rapide, sérieux et très professionnel. Ma voiture est nickel maintenant 👍 L’accueil était également chaleureux et agréable, on se sent tout de suite en confiance. Je recommande sans hésitation pour leur efficacité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci encore !

⭐⭐⭐⭐⭐ Travail d’orfèvre ! La voiture est revenue nickel ✨ Suite à un accrochage, tout le pare-chocs avant devait être repris. Le travail réalisé est exemplaire : teinte parfaitement identique à l’origine, aucune différence visible, aucun voile de peinture sur le pare-brise, aucun débord sur les plastiques ni sur les joints. Le plus important à mes yeux : tout a été démonté proprement avant peinture (pare-chocs, éléments plastiques, finitions), et non simplement masqué à la va-vite comme le font beaucoup de carrosseries. C’est exactement ce qui fait la différence entre un travail moyen et un vrai travail de qualité. Ayant déjà eu des expériences dans d’autres garages sur mes anciennes voitures, je peux clairement dire que le niveau de finition ici est bien supérieur. Ils traitent les Tesla avec le même sérieux que les véhicules haut de gamme présents sur leur parking, et cela se voit immédiatement. Étant moi-même ancien carrossier-peintre, je sais reconnaître un vrai travail bien fait. Si je laisse cet avis, c’est parce que le professionnalisme et le soin apporté méritent vraiment d’être soulignés. Je recommande à 100 %.

Je voudrais mettre la note de 0, mais malheureusement ce n’est pas possible sur Google avis, donc je suis obligé de mettre 1 étoile alors que ce garage ne mérite même pas ça. Ma voiture a été réparée chez eux suite à un sinistre (pare‑chocs, jante et aile) et ça a pris plus de 4 mois pour des réparations basiques, tout ça parce qu’ils sont d’une incompétence affligeante. À chaque fois, c’était à moi de les relancer pour qu’ils contactent l’expert , jamais de nouvelles de leur part, aucun suivi, aucune organisation. On a l’impression qu’ils s’en fichent complètement du client une fois que la voiture est déposée. Ils ont « réparé » une première fois l’aile, et au moment de récupérer le véhicule, j’entends immédiatement un bruit de plastique anormal. Je les appelle tout de suite et là, leur réponse : ce n’est pas pris en charge, il faut voir avec Tesla. Autrement dit, ils essaient de se décharger de leur responsabilité alors que le problème apparaît directement après leur intervention. Par « chance », il restait le pare‑chocs et une jante à refaire, et je suis convaincu qu’en redémontant ils se sont rendu compte de leur erreur. Mais bien sûr, aucune remise en question, aucune excuse. Bref, tout a été refait mais très mal. La peinture de la jante s’écaille, est peinte comme un amateur, et la peinture s’enlève, sans même frotter un trottoir. Quand ils m’ont tendu la voiture, le volant était déjà abîmé, avec des traces d’ongles visibles, comme si quelqu’un s’était emporté dessus pendant le travail. C’est déplorable et ça montre clairement le manque de professionnalisme de toute l’équipe. Plus jamais je ne remettrai ma voiture dans ce garage et je le déconseille fortement à tout le monde. Si vous tenez à votre véhicule, fuyez.