Carrosserie Labalme SARL

Bravo aux carrossiers pour le travail réalisé. L'aile arrière gauche de mon 5008 était vraiment enfoncée et le résultat après intervention parfait. J'ai pu bénéficier d'un véhicule de prêt propre et en très bon état. Très bon accueil du chef d'atelier et du personnel de bureau. Véhicule nettoyé et parfaitement propre. Du travail de professionnels.👏

Je viens vous remercier pour l'accueil sympathique, la bonne communication et la qualité du travail accompli. De plus, ma voiture n'a jamais été aussi propre. Quand je lis les commentaires précédents, les bras m'en tombent! Merci encore et à une prochaine fois

Un conseil ? Fuyez, je n'ai jamais vu des gens aussi désagréables. Sans parler la secrétaire, qui vous parle comme un chien. Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi peu aimable et qui en plus de cela se permet de critiquer les clients ouvertement.

Zero etoile. Très mauvaise expérience au téléphone avec la secrétaire du garage. Elle s'est montrée nonchalante et peu professionnelle. Nous ne nous sommes visiblement pas compris sur la démarche qu'elle m'a conseillé, et quand je l'ai rappeler 15min plus tard elle m'a répondu de façon agressive. Il est bien entendu hors de questions que je me fasse parler de cette manière. C'est une attitude inacceptable pour quelqu'un qui est censé représenter le service client. Ce manque de respect ne me donne pas envie de réparer mon véhicule dans ce garage même si nous avions eu une très bonne première expérience il y a quelques années, j'ai décidé de contacter mon assurance pour changer de garage partenaire pour les réparations de mon véhicule.

Expérience désastreuse avec cette entreprise. Suite à un sinistre sur l'un de nos véhicules de service, notre assureur nous a envoyé chez eux. Nous avions d'autres réparations importantes à effectuer sur ce véhicule, et avons décidé de leur demander de s'en charger dans le même temps. Un coût total des travaux s'élevant à plus de 8000€, que nous avons accepté (je ne remets aucunement en cause le montant des travaux, n'étant pas professionnel de ce métier). Aucun respect des procédures de facturation classiques : il n'était pas nécessaire de signer le devis, ni de verser un acompte. Une fois les travaux effectués, nous sommes venus récupérer le véhicule. Malgré le fait que nous soyons une entreprise, un paiement comptant, sur place de l'intégralité de la facture nous a été exigé pour récupérer notre véhicule, alors que les travaux avaient été bâclés sur celui-ci (voir photo jointes à cet avis). J'ai donc refusé de payer toute la somme due, dans l'attente que les travaux soient finalisés. Ces messieurs dames, d'une impolitesse la plus totale, et à la limite de l'insulte, refusaient donc de nous restituer les clés, prétextant qu'il avaient pressenti dès le départ que nous étions des mauvais payeurs, et que nous ne paierons pas, car nous n'avions pas les fonds. Ayant le double du véhicule avec moi, j'ai donc voulu partir (notre entreprise est située à 5 km de la carrosserie). Les propriétaires de la carrosserie nous ont alors enfermé sur le parking (fermeture immédiate du portail voiture + piéton), refusant catégoriquement de nous l'ouvrir si nous ne payions pas intégralement la facture en virement instantané. Etant complètement déstabilisé, et ne souhaitant pas amplifier la situation scandaleuse en train de se produire, nous avons donc cédé, et procédé au virement sur place. Nous avons pu repartir. Pour démontrer ma bonne foi, je précise que la carrosserie a repris le véhicule quelques jours plus tard pour finaliser les travaux (après déjà un séjour de deux semaines chez eux), et sans aucune surprise de leur part. Je pense que la non finalisation du travail était une sorte de garantie de paiement. EN BREF : une absence totale de professionnalisme, un travail bâclé, et une absence totale de relation clientèle et de respect des règles. Fuyez cette enseigne (qui se vante d'ailleurs de ne rencontrer jamais aucune problématique avec ses clients...). Il n'est pas dans mes habitudes d'émettre des avis négatifs sur internet, mais cette situation nous a marqué au plus au point, et je souhaite qu'elle ne se reproduise pour personne.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. Très déçu de ce garage car j'ai eu une infraction en janvier avec la petite vitre côté conducteur cassée et cela fait 6mois que j'attend la réparation malgré les relances que je leur ai fait. Leur réponse était la vitre est comander mais on ne l'a toujours pas reçu ça peut prendre jusqu'à 18 mois Ma voiture est passer au contrôle technique et le contrôle à été refuser à cause de cette vitre J'ai donc appeler mon assurance il m'ont orienté ailleurs au bout de 6 mois ma vitre a été réparer ailleurs Je ne retournerai plus dans ce garage

Garage agrée par l’assurance donc pas de possibilité d’aller ailleurs, un service déplorable, impossibilité d’avoir une voiture de prêt de la veille pour le lendemain (et oui les gens travail et ont besoin de leur véhicule) obligé de s’arranger pour pouvoir leur laisse la voiture pour ensuite la récupérer avec des dégâts supplémentaires (autre que ceux pour lesquels nous avons payé) et non reconnu , non réparer bien sûr ! Garage à éviter!! Obliger de mettre une étoile pour publié mais ne la mérite certainement pas!

La secrétaire etait très très désagréable avec moi aucun respect ..aucun professionnalisme.. j'ai attendu 5 mois pour avoir une réponse de leur part concernant l'expert pour me dire que l'expert n'a pas reçu les photos de la voiture .... le rdv pour les repartion s'est prolongé deux fois de deux mois ..... la secrétaire m'a dit vous pouvez changer de garage si vous voulez nous sommes chargés . Et c est ce que j'ai fait ...je suis parti chez un autre garage et j'ai compris que les repartion j'aurais pu les faire 2 jours après le sinistre . Une expérience vraiment que je déconseille chez ce garage a cause de la mauvaise gestion de cette dame a l'accueil . (Je n'est strictement rien contre elle autant que personne mais professionnellement le travail était loin d'être fait ).

Accueil plus que déplorable par la secrétaire. Service bien pourri, ne veut pas honorer le RDV qu elle même m a donné car « il pleut » (prendre des photos pour l expert) j ai été obligé d insister (elle ralait). Temps d attente de 2 mois pour une Reparation : ma portière conducteur ne s ouvre plus car l aile est passer en dessous (vive la sécurité) suite à un choc non responsable. Elle s est excite sur ma portière en prenant le risque de l abimer, s est pris l élan du retour de celle ci et donc madame râle et est énervée. Les photos prise à l arrache, obligé de lui dire quoi prendre, bref convoqué chez l expert parce que ses photos ont servi à rien. Mon assurance a trouvé un autre carrossier qui me prend 1 mois plus tôt et qui en attendant les réparations définitives, a fait en sorte que je puisse ouvrir ma portière. Si j avais pu mettre 0 étoiles, je l aurai fait! Fuyez cette carrosserie dont même le local d accueil est aussi moche et vide que l accueil en lui même.

Même si le travail de carrosserie est correct, ces gens-là n’ont pas le sens commercial. Pour nous passage conseillé par notre compagnie d’assurance qui prenait en charge la réparation, nous avions demandé en sus une petite retouche en bas de pare-chocs, devis supplémentaire 770€ : la dame de l’accueil, au demeurant très peu aimable, nous rétorque qu’il ne font que du travail sérieux, et donc en guise de retouche, chiffrage de la peinture de l’ensemble du pare-chocs. Heureusement que dans le même secteur on trouve d’autres carrossiers beaucoup plus arrangeant, qui comprennent très bien que que l’on ne peut pas mettre un budget de 770€ pour une simple retouche, et du coup la proposition tourne plutôt autour des 250€ Donc si vous avez à payer vous même votre facture de carrosserie, prenez le temps de comparer !!!

Trois expériences en 10 ans dans cette carrosserie agréé par mon assurance, dont deux déplorables! Un gérant désagréable, presque agressif dès le premier contact, des réparations mal effectuées (obligé de faire refaire les travaux en se confrontant à un patron se montrant menaçant), pour au final être tout de même insatisfait du résultat que je qualifierais de bricolage. Tout celà dans des délais très longs. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Je ne connaissais pas ce garage, mais puisqu'il était agréé par mon assureur, je l'ai sélectionné. Premier contact téléphonique plutôt froid. A peine un bonjour du bout des levres. Mais bon, je ne m'arrête à cette première impression. Puis lorsque j'ai déposé mon véhicule pour l'expertise, j'ai été choqué par l'anarchie qui régnait a l'entrée : des pièces qui traînent un peu partout, des tas de documents éparpillées ça et là. Bref, ça n'augurai rien de bon. J'ai eu la confirmation de ces mauvaises impressions lorsque j'ai été pris en charge. Une attitude plus qu'execrable, à se demander ce que je faisais dans cet endroit Une fois l'expertise réalisée, j'ai dis à mon assureur qu'il était hors de question que mon véhicule soit pris en charge par ce "pseudo" professionnel. Donc si vous le pouvez, je vous conseille de vous adresser à un vrai professionnel et de passer votre chemin....