À propos de CARROSSERIE GHILLET LAON | CHAMBRY | RÉPARATIONS DE CARROSSERIE | REMPLACEMENT DE PARE-BRISE | RECHARGE DE CLIM
La Carrosserie Ghillet à Chambry, membre du réseau Acoat Selected, offre des prestations de carrosserie, mécanique, vitrage et climatisation. L'atelier, équipé d'outillage moderne, prend en charge environ 1000 véhicules par an avec une équipe de 10 salariés. Ils s'engagent à garantir une réparation de qualité, à simplifier les démarches administratives et à préserver la mobilité des clients.
Réparation de matériaux compositesRéparation de pièces en aluminiumRéparation de tôles HLE, THLEDiagnostic de l'électronique embarquéePeinture (cabines de peinture, laboratoire de colorimétrie informatisé)Réparation de pare-briseCarrosserieMécaniqueVitrageClimatisationPneumatiqueComposites
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (126)
4,4
126 avis
5★90
4★15
3★8
2★2
1★11
M
Mélanie Montaigne
Un grand merci à toute l'équipe de la Carrosserie Guillet à Chambry ! Travail vraiment formidable, soigné et pro. L'équipe est très sympathique, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande sans hésiter, foncez les yeux fermés ! 👍
b
brunet gregory
et encore on peut pas mettre zero. aimabilité zero, gérant hautain et pourtant il y a pas de quoi quand on fait le travail a moitié et incapable pour lui de se remettre en question je déconseille fortement. Très mauvaise expérience rien a attendre de ce garage a part pompé l argent des assurances. Passé votre chemin de vrai et aimable garagiste et professionnelle vous attend ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre avis, mais nous ne pouvons pas laisser des accusations aussi graves sans rétablir les faits.
Contrairement à ce que vous affirmez, nous n'avons jamais refusé de réparer votre véhicule. Les réparations ont été réalisées strictement conformément au rapport d'expertise établi par l'expert mandaté par votre assurance. L'aile que vous réclamez n'a tout simplement pas été retenue dans le sinistre. Cette décision relève exclusivement de l'expert, et non de notre carrosserie. Si celui-ci ne vous en a pas informé, nous le regrettons, mais cela ne relève malheureusement pas de notre responsabilité.
Nous sommes également particulièrement surpris de lire que nous « pompons l'argent des assurances ». Une telle accusation est non seulement infondée, mais elle démontre une méconnaissance du fonctionnement d'un dossier d'assurance. Nous ne réalisons jamais de travaux qui n'ont pas été validés par un expert. À l'inverse, effectuer ou facturer des réparations non autorisées constituerait une faute professionnelle.
Vous nous reprochez également un prétendu manque d'amabilité de notre gérant. Pourtant, lors de votre venue, vous vous êtes permis de proférer des insultes particulièrement virulentes à son encontre. Vous avez également tenté de faire pression en refusant volontairement de restituer notre véhicule de prêt, en le laissant à l'extérieur de notre établissement et en déclarant devant témoin : « Je ne vous la rendrai pas tant que le boulot ne sera pas bien fait. » Nous avons donc été contraints de récupérer nous-mêmes notre véhicule à l'aide du double des clés. Chacun appréciera qui, ce jour-là, a réellement manqué de respect à l’autre.
Depuis plus de 30 ans, notre établissement fonde sa réputation sur la qualité de son travail, son honnêteté et le respect des procédures imposées par les experts et les compagnies d'assurance. Lorsque nous commettons une erreur, nous l'assumons. En revanche, nous ne pouvons être tenus responsables d'une décision d'expertise qui ne dépend pas de nous.
Enfin, nous vous invitons, à l'avenir, à relater les faits avec davantage d'exactitude. Les avis sont utiles lorsqu'ils reflètent fidèlement une expérience. Ils le sont beaucoup moins lorsqu'ils passent sous silence des éléments essentiels de la situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
M
Mylène Ygonnin
Bonjour,
Suite à un sinistre survenu à l'arrière de mon véhicule BMW X2, celui-ci c'est retrouvé à la carroserie Ghillet de Laon. Garage reconnu et sérieux d'après les dires. En effet, confirmé après la restitution de mon véhicule et suite à cette mauvaise expérience d'accident. Je suis venue me présenter et j'ai appelé à plusieurs reprise, j'ai toujours était accueillie chaleureusement. Une petite demande autre que le sinistre ? J'ai eu pleinement une proposition arrangeante qui m'a bien rendus service. Ayant eu autre fois, une expérience en garage automobile, celui-là, est doté d'un professionnalisme. Car il faut savoir qu'il s'agit là, d'un métier pas toujours évidant pour satisfaire la clientèle. Conquise. On as pas hésité à me rappeler aussi en dehors des horaires d'ouverture suite à une interrogation envoyée tout simplement par mail. Je recommande cette etablissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ygonin,
Un immense merci pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de la réparation de votre BMW X2 et que vous ayez apprécié aussi bien notre accueil que notre disponibilité. Nous savons qu'un sinistre est toujours une situation contraignante, c'est pourquoi nous faisons notre maximum pour être à l'écoute, répondre aux questions de nos clients et trouver des solutions lorsqu'une demande complémentaire se présente.
Votre reconnaissance de notre professionnalisme nous touche particulièrement. Toute l'équipe s'investit chaque jour pour offrir un travail de qualité et un accompagnement humain, du premier contact jusqu'à la restitution du véhicule.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente route et espérons vous revoir uniquement pour une visite de courtoisie !
L'équipe de la Carrosserie Ghillet
D
Dadis Ace
Excellent service ! Travail impeccable, équipe accueillante et professionnelle. Véhicule rendu parfaitement propre, + lavé et aspiré avec soin. Je recommande sans hésitation. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre travail, l'accueil de notre équipe et la restitution de votre véhicule aient été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à chaque détail, y compris à la propreté du véhicule, afin que nos clients repartent pleinement satisfaits.
Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau si besoin.
L'équipe de la Carrosserie Ghillet
B
Beatrice Moreira
Très contente qu'il ait pu réparer mon camping car en reprenant la carrosserie car l'ancien propriétaire nous a fait attendre pendant 1ans 1/2.Quand il a repris il a fait un travail propre et minutieux mon camping car était comme neuf.je recommande cette carrosserie.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreira,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu remettre votre camping-car en état et de savoir que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. La réparation d'un camping-car peut parfois demander du temps et de la patience, notamment lorsqu'il faut trouver certaines pièces ou coordonner différents éléments techniques. Notre priorité a été de réaliser un travail soigné et durable afin de vous restituer un véhicule dans le meilleur état possible.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre recommandation et bonne route à bord de votre camping-car !
L'équipe de la Carrosserie Ghillet
C
Charly Hbt
Après avoir apporté ma Coccinelle qui a eu un choc avec un animal, l’équipe s’en est occupé comme si c’était un roi !
Merci à toute l’équipe pour leur travail ! A Delphine a l’accueil qui est un amour ainsi qu’a Gregoire a qui j’envoie les mêmes compliments 💪 !
Encore merci du fond du coeur et plein de courage a vous 💪
Réponse du professionnel : Un immense merci Charly pour ce message qui nous touche énormément.
Nous sommes ravis d'avoir pu prendre soin de votre Coccinelle et de vous avoir accompagné dans cette situation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour vos mots envers Delphine et Grégoire, ils leur feront très plaisir. Toute l'équipe met un point d'honneur à accueillir et accompagner chaque client avec attention et bienveillance.
Encore merci pour votre confiance, votre gentillesse et vos encouragements. Nous vous souhaitons une excellente route au volant de votre Coccinelle et restons à votre disposition si besoin. 💪🚗
À bientôt,
Toute l'équipe de la Carrosserie Ghillet
D
Dylan Sabatier
Un des membres du personnel qui m’a conseillé était très hautain. Je ne me suis pas privé de lui faire la réflexion. Selon lui, il ne pouvait pas recoller un simple monogramme Peugeot sur le coffre de ma voiture, pour des raisons qui n’étaient pas valables.
Au final, je suis allé chez Carglass, qui me l’ont recollé correctement pour 0 €. Heureusement qu’il existe encore de bonnes personnes sur cette terre, contrairement à ce monsieur qui manque sans aucun doute de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Monsieur Sabatier, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis très constructif avec 1 étoile ! Je tiens à vous préciser que c’est moi-même, gérant de la carrosserie, qui vous ai reçu lors de votre passage.
Vous ne vous êtes pas présenté dans le cadre d’une réparation de votre véhicule au sein de notre établissement, mais uniquement pour demander le recollage d’un monogramme sur un haillon déjà déformé et endommagé.
Je vous ai expliqué de manière claire et professionnelle qu’au vu de l’état du support, cette intervention ne pouvait pas être garantie dans le temps et ne correspondait pas à nos standards de qualité. Par sérieux et honnêteté, j’ai donc préféré refuser cette demande plutôt que de réaliser un travail approximatif.
Refuser une intervention lorsqu’un résultat durable ne peut pas être assuré n’est pas un manque de professionnalisme, bien au contraire. Chaque établissement applique ses propres méthodes et engagements.
Je suis malgré tout ravi que vous ayez trouvé satisfaction ailleurs. En revanche, si le collage ne tient pas dans le temps compte tenu de l’état du haillon, vous comprendrez alors simplement pourquoi je vous avais déconseillé cette intervention dès le départ.
Je regrette enfin les attaques personnelles et les jugements déplacés tenus à mon égard, alors que l’échange est resté courtois et professionnel.
Je vous souhaite une bonne continuation.
M
Mikael Stephan
Équipe très chaleureuse et à l'écoute de ses clients. Travail parfait et très bien soigné. Je recommande ce carrossier. Merci à la secrétaire d'accueil pour sa courtoisie et sa sympathie.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Stephan, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre confiance.
Toute l’équipe est très touchée par vos compliments concernant la qualité de notre travail, l’accueil ainsi que le soin apporté à votre véhicule.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et sera partagée avec l’ensemble du personnel, notamment notre secrétaire d’accueil.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
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