Carrosserie Beglaise

Cela fait la 2eme fois que mon assureur me renvoie sur La Carrosserie Béglaise. Je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil professionnel. Les équipes ont fait leur maximum pour restituer mon véhicule dans les meilleurs délais tout en sachant conserver le temps nécessaire à l'intervention et la qualité de travail. J'ai récupéré mon véhicule tout propre et la carrosserie redressée comme si rien n'était arrivé. Je recommande vivement!

Venu avec mon mari pour un devis sur notre voiture, le personnel qui nous a reçu était très accueillant et nous a rapidement renseigné. Je recommande, et j’y retournerai au besoin! Merci à l’équipe , continuez comme ça !

J’ai eu besoin de faire refaire mon pare choc suite à un accrochage Je recommande cette Carosserie Prise en charge rapide, on est tenus informés des délais d’expertise et d’intervention en temps et en heure. En revanche j’ai été témoin de comportements odieux d’un client. La secrétaire s’est défendue à juste titre et de manière bien plus courtoise que lui ! Travail impeccable sur ma voiture Rien a dire !

Véhicule endommagé suite à un accident non responsable, rien de grave. Je dépose mon vehicule le lundi à 9h00. On me dit de venir la récupérer le mercredi ou jeudi en suivant. Parfait. Et la plus aucune nouvelle, obligé d'appeler la carrosserie car j'ai l'impression que ce n'est pas le boulot des dames de l'accueil. D'ailleurs l'accueil client est une expérience que je ne souhaite à personne... je mets deux étoiles car le taffe est fait et les véhicules de prêt sont neufs. Mais en effet regardez les commentaires et avis avant d'y aller :)

Un seul conseil : Fuyez ! D’autres carrosseries avoisinantes sont bien plus professionnelles et respectueuses. Et je regrette véritablement de pas avoir lu les commentaires plus tôt, car votre mauvaise réputation aurait pu nous alerter ! J’espère que cet avis pourra en aider d’autres. L’expérience a été plus que lamentable. Nous sommes dans le cadre d’une prise en charge par l’assurance pour un problème de carrosserie et rétro cassé à la suite d’un accident non responsable. Le délai annoncé pour réparations complètes était 3 jours. Le troisième jour, sans nouvelles de leur part, j’appelle à 16h pour savoir à quelle heure je pourrais venir la récupérer, on me répond d’un ton clairement agacé, qu’on m’appellera. J’attends encore, pas d’appel. Je décide de m’y rendre malgré tout aux alentours de 17h45, ayant impérativement besoin de ma voiture le lendemain et pas de voiture de prêt, et sachant qu’ils ferment à 18h. En arrivant, on me dit qu’elle n’est pas tout à fait prête, il manque juste le nettoyage, pas de soucis, j’attends encore. On me rend les clefs à l’heure de la fermeture, et là je constate que la moitié des réparations a été faite…. Et entre autre, la peinture n’est visiblement pas réalisée (mais facturée à l’assurance), les traces de l’accident sont encore là. C’est lunaire. Perplexe, je demande des explications par mail. On me répond « vous pouvez repasser sans rdv pour que nous nettoyions les traces. Vous pourrez attendre sur place. » et puis une heure plus tard, on me rappelle pour me dire que finalement, ils ont fait le point avec l’atelier et ils ont oublié de faire la peinture (?!) alors qu’ils ont pris le temps de la nettoyer (et c’est très bien), vu les marques sur la carrosserie, mais sciemment décidé de rendre la voiture en l’état, sans rien dire par ailleurs en se disant « si ça se trouve, ça va passer » et empocher de l’argent pour un travail non effectué. Comme un sentiment qu’on a essayé de nous arnaquer. AUCUNE EXCUSE n’a été présenté de leur part, après coup. Dans l’obligation de la ramener pour 2 nouveaux jours de prise en charge… qui se sont transformés en 3. De nouveau, le 3ème jour, il a fallu que j’appelle à plusieurs reprises pour avoir des informations. Oui, chez eux, respecter un délai annoncé est un concept lointain. Que dire du service client…. minable. D’autre part, les secrétaires sont désagréables voire agressives, coupent la parole grossièrement et s’étonnent qu’on ne soit pas satisfait après un tel comportement, et raccrochent au nez parce qu’on ose ‘les questionner’. Manque de professionnalisme évident, et que dire de leur obligation de résultat….. Extrêmement décevant.

Mise en relation avec ce garage par mon assurance pour changement deux pneumatiques avant Véhicule déposé à 9h récupéré à 17h, jantes sales, sigles intérieurs de roues abîmés, manque bouchon de valve BMW d’un côté… malgré ma demande de ne pas faire d’essai routier, je récupère mon véhicule avec 15km de plus et 100km d’autonomie en moins (conduite dynamique avec moteur froid, très pro). Malgré les avis, je suppose que pour entretenir un daily vous ne risquez rien, mais À FUIR pour tous les passionnés. Le personnel de l’accueil est cependant très patient et aimable. Bien évidement je ne recommande pas ce garage pour des véhicules haut de gamme, j’espère que mon avis sera utile à d’autres.

Expérience très mauvaise – à éviter absolument Lors de réparations de pare-chocs sur mon véhicule, j’ai demandé la vérification d’une climatisation qui ne fonctionnait plus. Il m’a été indiqué qu’un simple ajout de gaz suffisait. On m’a ensuite imposé un paiement en espèces, en précisant que le règlement par carte bancaire serait facturé plus cher, ce qui est pour le moins discutable. Une fois le paiement effectué, on m’a finalement annoncé que le réservoir de climatisation était cassé, rendant l’intervention totalement inutile puisque la climatisation était déjà hors service. Bilan : 80 € payés pour une prestation sans effet, et, après consultation d’un autre garage, un système de climatisation complet à remplacer.

Pare-choc AV endommagé Clio 5 et porte AVD enfoncée. En l'espace d'une semaine et cela malgré la quantité de véhicules déjà en attente dans l'atelier, ma voiture m'a été restituée. Satisfait de la prestation. Véhicule de prêt neuf mis à ma disposition. Les dames de l'accueil ont été impeccable, très pro. Elles ont répondu à toutes les questions et même lorsqu'il y avait besoin de repasser gonfler un pneu sur le véhicule de prêt, c'était fait sans me faire perdre de temps. Je vous recommande cette carrosserie, clairement. Qui plus est accueil courtois et sympathique. Bravo la Carrosserie BÉGLAISE ! Adrien