Cantrel Assistance

Merci à Thomas pour le dépannage expresse malgré une chaleur accablante.Tres belle image pour la société. Bon courage pour cette semaine qui s’annonce caniculaire

Merci encore à Cyril de nous avoir envoyé un de ses super chauffeur pour être venu sorti un quad dans un fossé avec la plus grande des délicatesse ❤️

Amère expérience avec la société Cantrel lors d’une panne sur autoroute En tant que professionnel de l’événementiel, j’ai malheureusement vécu une expérience particulièrement décevante avec la société Cantrel. Je tiens d’abord à souligner que l’intervention de dépannage sur autoroute a été réalisée de manière efficace. Cependant, les difficultés ont commencé lorsque j’ai demandé à être déposé directement sur le lieu de ma prestation professionnelle afin de pouvoir honorer mes engagements auprès de mon client. Cette demande a été refusée dans un premier temps, alors même qu’une telle situation mettait en péril la bonne exécution de ma prestation et risquait de causer un préjudice important à mon entreprise ainsi qu’à mon client. Après négociation, la société a finalement accepté de me transporter, mais m’a facturé plus de 500 € pour un trajet d’environ 23 kilomètres. Cette facturation soulève de sérieuses interrogations. En effet, l’assistance prenait déjà en charge près de 280 € au titre du dépannage. Or, au lieu de me ramener à leur dépôt, comme prévu initialement, le chauffeur m’a conduit directement chez mon client. Malgré cela, la société m’a facturé un trajet calculé depuis son dépôt jusqu’à mon lieu d’intervention, soit plus de 50 kilomètres, alors que le déplacement réellement effectué ne représentait qu’environ 23 kilomètres. Je m’interroge donc légitimement sur la cohérence de cette facturation et sur la prise en compte des sommes déjà versées par l’assureur dans le cadre de l’assistance. À ce stade, je considère que cette méthode de calcul manque de transparence et mérite des explications détaillées. Faute de réponse satisfaisante, il appartiendra au Tribunal de commerce de se prononcer sur le bien-fondé de cette facturation et sur les éventuels préjudices subis du fait de cette situation. Je recommande à tout professionnel confronté à une situation similaire d’exiger un devis préalable, un détail précis des prestations facturées et une justification complète des montants réclamés. rajouter malgré tout que nous sommes pris au piège de leur décision et que nous n’avons pas grand choix. En réalité, il est inadmissible de profiter et d’abuser de situation déjà compliquée, mise à du stress et tout ça n’est pas fait dans la bienveillance ce qui est fort dommage, je pense que ce sont des pratiques commerciales trompeuses.

Un excellent service avec de vrais experts. Bravo à Sam qui a été d'une aide précieuse pour dépanner notre camion sur une autoroute, avec un cheval de compétition à l'intérieur. 1000 Mercis

Dépannage rapide et un grand merci à notre dépanneur qui a été très serviable.

Je suis tombée en panne de voiture dans la côte de la Maison Brûlée le 21 avril , en plein virage , sans aucune visibilité . J'ai eu très peur , car , les voitures qui montaient la côte ne pouvaient pas anticiper , aidée par le chauffeur d'une camionnette de livraison qui est resté de l'autre côté de la route pour prévenir les autres voitures et , à l'aide du frein à main et grâce au poids de la voiture j'ai descendu la côte en marche arrière jusqu'au portail de l'unique maison qui se trouve- là . Le dépanneur Cantrel est venu me chercher- là avec une grande gentillesse , accompagné par l'un de ses collègues , quand ils ont appris que j'allais rendre visite à mon mari qui venait de se faire opérer au CHU ils ont tout fait pour réparer la panne , ils ont contacté d 'autres garagistes et la solution se trouvait à Rouen , où ils m'ont conduite avec la voiture embarquée : à 17h 40 j'étais à l'hôpital . grâce à la grande écoute et l'anticipation de Winnie et de son collègue qui tiennent compte de nos attentes . Ils s'occupent de tout auprès de l'assurance , ainsi , ils nous enlèvent tout stress et toute inquiétude : ils ont bien compris leur rôle , ce sont de grands professionnels , consciencieux et sympathiques , un grand merci à eux !

Au top!!! Très sympathique, bons conseils, prévenant. Merci de m avoir aider à trouver une solution et le contact pour le changement de pneu sur place au centre.

je recois un pv pour mauvais stationnement alors que mon véhicule est sensé etre chez le dépanneur et ne devrait etre déplacé que deux jours après. après contact avec la société ils me demandent contester le PV , chose pas possible sur internet sur ce type d'infraction. bref je me débrouille seul, je dois payer le pv et je ne sais toujours pas exactement ce que ma voiture faisait la ou j'ai eu le pv. comportement pas trés honnete a mon avis