AXIAL - CARAXIAM Carrosserie Jean Jaurès

Trés pro! J'ai déposé ma voiture pour refaire un pare choc. J'ai eu un souci une semaine seulement aprés qui n'était aprés verification pas de leurs fait. Et ils m'ont gracieusement remplacé la piece. Trés comprehensif et commercial, bravo!

Sérieux, aimable, professionnel Sur ma C3, pour un repositionnement de pare choc, feux de position etc . Merci à eux Au top je recommande.

Cela fait maintenant plusieurs mois que mon véhicule est passé entre les mains de cet établissement. J'ai décidé ce jour de remonter mon expérience globale qui s’avère très décevante. Concernant les travaux spécifique de carrosserie et de peinture à faire, le résultat est acceptable par rapport à un professionnel de la carrosserie. Malheureusement à l'époque lors de la récupération du véhicule, je n’avais pas immédiatement remarqué la présence d’une belle rayure rouge marquée sur le coffre arrière, zone pourtant non concernée par les réparations. J’ai dû retourner au garage pour signaler ce défaut. Un simple nettoyage avec un produit a été fait de suite en me disant que la trace disparaîtrait dans quelques jours. Je n'y connais pas grand chose mais une belle rayure sur un plastique noir laqué, j'étais un peu sceptique. Au bout de plusieurs jours, je suis retourné à la carrosserie pour faire constaté que la magie ne s'était pas opérée. Une reprise plus en profondeur a été effectuée immédiatement en quelques minutes. Malgré tout celle-ci reste peu satisfaisante en termes de finition car en fonction de la lumière sur cette partie, on voit encore la trace. 24 heures après, un autre problème est apparu au niveau d’un pneu avant, du côté où les interventions avaient été réalisées, la jante ayant dû être repeinte. Le capteur de pression s’est avéré cassé suite certainement à une mauvaise manipulation. Bien que cela n’ait pas été reconnu comme relevant de leur responsabilité, j’ai dû assumer seul le remplacement de cette pièce. Certainement la faute a pas de chance... Enfin, ce jour je vais pour faire changer mes pneus et le garage me rappelle car l’écrou antivol n'est plus dans le coffre. Le garage où j'ai fait réparer le capteur me confirme qu'ils n'ont pas besoin de démonter le pneu pour faire ce type d'intervention. Je les contacte alors par la suite car ils sont les derniers à avoir touché les pneus et je me souviens que j'avais retrouvé dans le coffre en vrac la sacoche à outils de la voiture. Sans faire attention, j'avais alors rangé les outils et remis la sacoche à son emplacement, me disant que c'était vraiment pas terrible de laisser les outils en l'état dans le coffre. Et là, c'est la goutte d'eau. Le retour qui m’a été fait par téléphone est que : « l'écrou est remis systématiquement à sa place», ne laissant alors aucune place à une erreur possible et quelle procédure leur permet de garantir une telle certitude. Cette réponse, pour le moins légère, est difficilement acceptable. En termes de qualité de service, on peut réellement mieux faire. Face à cette accumulation de dysfonctionnements et à un service client peu impliqué, je ne peux que constater un manque de sérieux et de professionnalisme. Je me rapprocherai également de mon assurance qui m'avait proposée cette carrosserie, puisque partenaire, afin de signaler cette situation. En espérant que cela puisse vous aider dans le choix de votre futur carrossier.

Je suis ravie du travail réalisé sur ma voiture ! Le carrossier a été d’une grande gentillesse et très professionnel. Il m’a réparé bien plus que prévu, et le résultat est impeccable : ma voiture brille, elle est comme neuve ! En plus, le service a été rapide et il m’a prêté une très belle voiture de courtoisie pendant les réparations. Un vrai travail de qualité, minutieux et soigné. Je recommande les yeux fermés ! Merci encore pour votre professionnalisme et votre efficacité.

Mon assurance a mandaté CARAXIAM suite à un accrochage. J'ai été reçu par un monsieur souriant, aimable et professionnel qui a prit le temps de m'expliquer les étapes de la prise en charge jusqu'à la réparation. La réparation est propre. Très bon travail. Je vous recommande cette carrosserie pour son accueil et son professionnalisme.

Si vous avez besoin de rien, c'est votre Garage ! Je vous explique quand même : Reçu fin juillet, j'explique ma venu: choc arrière sur un véhicule. Carte grise bloquée en préfecture tant que les travaux ne sont pas réalisés. Nous regardons d'après le rapport de l'expert et sur photos ce qu'il faut faire comme travaux, en l'occurrence un train arrière neuf. La personne consulte sommairement les prix chez différents fournisseur et me dit que "ca passe dans le budget de dédommagement proposé par l'assurance". Confiant, je racheté donc la voiture à l'assurance. Le mois d'août approchant et compte tenu de son planning, il me demande de revenir fin septembre. Parfait. Je patiente. Fin septembre, l'interlocuteur n'est plus le même, Me dis de repasser dans 15 jours, puis à au moins 3 reprises, promis il me rappelle.... J'attends toujours. Voilà voilou.... vous êtes prévenu.

Un travail de qualité réalisé par des professionnels, très bon accueil. Je recommande les yeux fermés. Bravo a toute l'équipe.

53 jours d’attente après l’expertise faite par l’assurance et un travail pas terrible. En plus des appels de relance réguliers qui finissent par: on vous rappelle… pour me dire au final qu’ils ont appelé plusieurs fois, mais je ne sais pas où, car aucun appel sur mon numéro. Bref, je ne vais certainement pas revenir et je déconseille… dommage