AUTO PLUS

Accueil et service au top ! Venus pour un problème de poignée, prise en charge et réparation immédiate. On recommande ++++

Lors de ma première visite, suite au dépôt de mon véhicule dans ce garage par l’assurance, j’ai pris le temps de préciser à une personne de l’atelier ainsi qu’aux trois personnes présentes au bureau que je souhaitais récupérer mon autoradio. Demandant au monsieur présent au bureau de me faire un devis pour le démontage, il m’a été répondu d’attendre de voir si la voiture était réparable, alors qu’il était évident qu’elle ne le serait pas. Trois semaines plus tard, sans aucune nouvelle, on m’appelle pour me dire de venir récupérer mon poste. J’ai donc récupéré un autoradio, initialement en parfait état : * avec la connectique USB servant au CarPlay sectionnée : impossibilité de connexion filaire et de recharge ; * sans le micro : impossibilité de passer des appels et d’utiliser les commandes vocales ; * sans le câble GPS indispensable au fonctionnement du CarPlay sans fil : impossibilité d’utiliser le CarPlay sans fil ; * ainsi qu’avec une belle rayure sur l’écran. Ce que j’ai signalé rapidement par e-mail, resté sans réponse. Quand je les ai contactés par téléphone, je n’ai eu droit qu’à une secrétaire à qui l’on soufflait des inepties à me répéter. On m’a d’abord dit que j’avais accepté de récupérer le poste dans cet état. Heureusement que j’avais des photos prises le jour même. On m’a ensuite répondu que son démontage était « illégal », mais qu’il avait été effectué « pour me rendre service ». Puis, finalement, que le câble sectionné se réparait, tout en étant incapables de me dire qui pourrait effectuer cette réparation. (Un câble optimisé CarPlay n’est pas réparable par une simple soudure.) 1. On ne sectionne pas le câble d’un client sans demander son accord. 2. Quand un client demande un devis, c’est qu’il attend une opération réalisée dans les règles de l’art. 3. Ça arrive à tout le monde de faire des erreurs. Mais, de la part d’un professionnel, on est en droit d’attendre qu’il les assume. Pour le monsieur qui soufflait les réponses et qui m’avait demandé de laisser un bon avis, j’en laisse un en adéquation avec mon expérience client. J’ai récupéré un poste inutilisable de votre fait, sans aucune proposition de solution ni la moindre excuse. Une étoile, parce qu’on ne peut pas faire moins et que, fort heureusement, la commande au volant n’a pas été détériorée.

Merci à l’équipe d’auto plus pour le travail fourni pour ma clio blanche . Toujours très efficace et réactif. Je recommande ++ Merci à vous 🌞

Suite à un accident, ce garage a pris en charge ma voiture et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Le service client est au top : équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. La voiture de prêt était impeccable et très agréable à utiliser. Les délais annoncés ont été respectés, ce qui est vraiment appréciable dans ce genre de situation. Je recommande ce garage sans hésitation pour leur sérieux et leur efficacité.

Très bon service, j’ai obtenu un rendez-vous le jour même avec une réponse rapide à ma demande. Garage très réactif, j’ai été dépanné sans attendre, avec un professionnalisme remarquable, mention spéciale à toute l'équipe AUTO PLUS à Aix en Provence. Je recommande à 100%.

Accueil très professionnel et prise en charge rapide. Le travail effectué a été très bien réalisé. Je recommande cette entreprise très professionnelle.

Accueil très agréable et ma voiture a été réparée et nettoyée J’ai pu avoir une voiture de prêt grâce à leur partenariat enterprise

Prestations soignées et accueil agréable et sérieux. La pièce à remplacer a été très longue à arriver a cause du fournisseur mais le garage m'a régulièrement tenue informée du suivi. Je recommande.