Astik Autos

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Belot, Votre avis est inexacte et nécessite d’être rectifié : Votre véhicule est arrivé chez nous sur dépanneuse avec une roue arrachée et a été traité en priorité parce qu’un membre de votre famille travaillait au sein de notre entreprise. Au vue de son état votre véhicule a été classé VGE (véhicule gravement endommagé). Avec un suivi d’expert adapté. Les réparations ont été réalisées dans des délais rapides. Cependant, plusieurs défauts non liés au sinistre ont empêché sa validation à plusieurs reprises : pneus que vous avez fournis au témoins, éléments de freinage défectueux, ainsi qu’un problème électrique dû à une intervention antérieur de votre part (fiche de commodo non branchée). Chaque anomalie a été corrigée afin de permettre la remise en circulation conforme et sécurisée. Le véhicule n’a été validé qu’après résolution complète de tous ces points, conformément aux exigences de l’expert, ce sont tous ces points qui ont allongés le délai de livraison de votre véhicule, rien en lien avec notre travail. Concernant les factures, elles ne pouvaient être exactes avant la fin des travaux, c’est vous qui demandiez systématiquement les factures puisque vous aviez ( du fait de tous les faits déjà évoqués) du reste à charge. Malgré cela, des gestes commerciaux ont été réalisés ( franchise offerte et réparations supplémentaires non liées au sinistre). Je précise enfin que je maîtrise parfaitement mon métier, les procédures et mes obligations. Je n’ai donc aucun conseil à recevoir. Je peux si vous le souhaitez apporter tous les justificatifs si nécessaire, preuves des dates, des pièces comptables et différents rapports pour appuyer mes dires, c’est l’état de votre véhicule qui a allongé le délai pas l’état de mes factures. Pour finir vous me parlez de loyauté ? Dois je vraiment rappeler pourquoi nous en sommes là aujourd’hui ? aussi un point non évoqué (les jantes) Par chance, je suis couvert par tout ce suivi expert, cependant je n’en attendais pas moins de vous pour cet avis, je reste tout de même très satisfait de ce chantier et de son déroulement.