Arras Carrosserie est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Achicourt (62217). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (172)
Avis Google
4,2
172 avis
5★116
4★24
3★4
2★3
1★25
A
Amal Nourtier (Mamoune) Google
Entreprise sérieuse, personnel souriant et compétent malgré cette chaleur. Je ne m'attendais pas du nettoyage du véhicule intérieur et extérieur. Merci et je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Amal,
Toute l'équipe vous remercie de lui avoir accordé votre confiance et est heureuse d'avoir pu vous satisfaire. Nous restons disponibles pour vous en cas de besoin.
Très cordialement,
B
Bernadette Delaplace Google
Accueil très agréable, réparations impeccables, voiture nettoyée ext et int, très content du travail et du personnel.
Je recommande cette société et je demande toujours cette entreprise à mon assureur
Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis motivant.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Très cordialement,
P
Patricia Lestoille Google
Super expérience auprès de cette entreprise !!!!
Je connaissais pas du tout , j'ai amené mon véhicule pour un choc a l'arrière, réparation nickel !!!!
Plus en bonus, super nettoyage interieur-exterieur du véhicule
Équipe au top !!!
Je recommande a 200%
Réponse du professionnel : Bonsoir Patricia,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis très encourageant. Nous restons bien évidemment a votre disposition et a votre écoute en cas de besoin.
Très cordialement.
l
lucie harle Google
TRES TRES mauvaise expérience avec ce carrossier!!
Suite à des travaux de carrosserie pris en charge par mon assurance à l'avant du véhicule, je récupère ma voiture avec un problème de direction qui n'existait pas quand je l'ai déposée... Le responsable se dédouane, sous-entend que le problème existait déjà, prétexte divers problèmes dû à l'usure du véhicule (étrier grippé... crémaillère défaillante...) et me dit de voir avec Citroën pour faire diagnostiquer et réparer ma voiture. Finalement quand je récupère ma voiture quelques jours plus tard pour l'emmener au garage... bizarrement plus de problème de direction...
Si un oubli, ... d'équilibrage par exemple, a été fait, il serait bon, messieurs, de le reconnaître plutôt que de faire preuve d'autant de mauvaise foi... parce que je n'y connais peut-être pas grand chose en mécanique mais le problème ne s'est pas résolu comme par magie.... et le garagiste que j'ai été voir par la suite me l'a confirmé...
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Afin de remettre dans le contexte votre avis partial et totalement illogique, je vais vous rappeler les faits. Votre véhicule entre en nos locaux suite à un sinistre que vous avez subi. Un expert, mandaté par votre compagnie d'assurance, établit un procès-verbal concernant la remise en état, faisant état, dans les grandes lignes, d'une remise en état de votre bouclier avant et d'un phare.
Lors du dépôt de votre véhicule pour la remise en état, vous nous demandez en plus de diagnostiquer un claquement moteur anormal afin d'en déterminer l'origine.
Nous procédons à la remise en état de votre véhicule conformément au rapport d'expertise, aucun dommage complémentaire n'est constaté lors de l'intervention nécessitant de nouvelles constatations de l'expert.
Le diagnostique moteur est réalisé par notre technicien, qui a constaté un manque flagrant d'huile moteur et fait un appoint de pratiquement 2 litres et remarque une présence anormale d'huile dans le vase d'expansion (liquide de refroidissement).
À l'issue des travaux, et lors de la reprise de votre véhicule, vous nous indiquez peu de temps après être répartie, que vous constatez un défaut que "vous n'aviez semble t'il pas lors du dépôt pour les travaux", un essai rapide sur route est effectué par nos soins confirme une dérive anormale de votre véhicule sur la droite, une hypothèse rapide d'un étrier grippé est envisagée. Nous avons la courtoisie de vous prêter à nouveau un véhicule pour la journée, afin d'établir un diagnostic précis.
Pour votre information lors des travaux, votre véhicule n'a pas circulé (uniquement, entre notre parking et l'atelier, tout a plus une centaine de mètres.).
Suite au diagnostic, il s'avère que votre véhicule présente une défaillance électrique aléatoire au niveau du moteur de direction assistée sur la colonne de direction, un défaut connu chez le constructeur de cette marque. Nous vous en informons, devant votre insistance, nous réalisons nous-mêmes les démarches auprès de votre expert afin qu'il se déplace de nouveau pour constater la défaillance et déterminer l'imputabilité avec votre sinistre.
Ses conclusions sont claires, le défaut sur votre direction n'est en aucun cas en lien avec votre sinistre et la défaillance sur cette pièce est connue du constructeur. Ce dernier nous indique qu'un appel téléphonique vous sera fait en ce sens.
Nous restons sans nouvelles de votre part jusqu'à ce que nous nous apercevions que vous avez récupéré votre véhicule sans même nous en informer alors qu'il se trouve sur un lieu privé, et découvrir votre mauvaise foi ici même.
En résumé, notre récompense, pour vous avoir offert notre assistance technique, est que vous nous déversiez votre avis partial et totalement mensongé.
Nous vous invitons donc à venir assumer vos propos le jour de votre choix en nos locaux en présence de l'expert et peut être même de votre garagiste, qui semble être "un excellent conseil" afin qu'une explication sur les tenants et aboutissants de votre dossier soit clairement établie et sans faire valoir votre comportement irrationnel derrière un écran.
Pour conclure si nous avions réellement été de mauvaise foi, veuillez trouver le détail des frais que nous aurions pu vous réclamer :
- Diagnostique moteur 60 e ht.
- 2 litres d'huile 30 e ht.
- Diagnostique défaillance direction 60e ht.
- Gardiennage parking : 20 € HT/jour.
Nous avons pour habitude d'assumer nos erreurs et de les réparer. Par contre nous n'acceptons pas la mauvaise fois et les accusations a tort.
Nous vous laissons le soin de réfléchir à votre comportement et à ce que nous aurions pu vous facturer si nous avions été réellement de mauvaise foi.
Bien cordialement,
H
Helene Google
Réparation nickel suite à un accident.
Délais et infos correct.
Toutes les infos reçue par mail.
Prêt d'une voiture 3 jours.
Personnel sympa.
Et rendue de ma voiture propre 👌 merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène,
Notre équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance.
Nous restons disponibles pour vous en cas de besoin.
Cordialement,
D
Delaplace Antoine Google
Très bonne expérience de l'accueil à la rétrocession de la voiture.
Travail soigné et rapide en respectant mes contraintes(délai serré).
Je ne peux pas dire pour un carrossier que j'y retournerai avec plaisir, mais je sais où aller cas de pépin.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience nos ateliers.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et restons disponibles en cas de besoin.
Cordialement,
L
Laurine Gossart (Les Feuilles Sauvages) Google
Accueil chaleureux, réparation de mon rétroviseur très rapide, et gentillesse de tout le personnel. Je ne peux que recommander en cas de soucis sur votre véhicule !
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine,
L'ensemble de l'équipe vous remercie pour cet avis encourageant et nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Très cordialement,
N
Noémie Gobin Google
Venue pour de la carrosserie et un feu sur ma Citroën cactus, j’ai récupérée ma voiture dans un état impeccable , rien à dire ! Je recommande vivement. De plus, ils ont nettoyer la voiture avant le rendu.
Réponse du professionnel : Bonsoir Noemie, nous vous remercions pour votre avis encourageant. Nous restons a votre disposition en cas de besoin.
Tres cordialement,
Toute l'équipe de Arras Carrosserie
A
Amandine Lrt Google
Très bon travail qu'ils ont fait sur mon véhicule.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, nous sommes heureux que votre expérience avec nos services vous ait donné satisfaction et nous restons à votre disposition en cas de besoins.
Toute l'équipe vous remercie pour la confiance accordée.
Cordialement,
f
fabienne Laloy Google
Super sympa. Travail très bien fait, voiture rendu propre intérieur extérieur. Je recommande vivement ils font les entretiens et les pneus aussi
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
C
Céline BILLET-SOUILLART Google
Réparation au top de mon parechoc.
Voiture de prêt.
Le personnel est accueillant et souriant.
A l'écoute de nos contraintes.
Le plus: on récupére le véhicule plus propre que lorsqu'on me dépose! ( Intérieur et extérieur)Un vrai plus qui fait la différence.
Je recommande
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous sommes heureux de lire votre retour d'expérience.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Un grand merci de la part de toute l 'équipe.
Cordialement
l
lucas duburcq Google
Notre Renault a été refaite avec brio ! Peinture identique grâce à la recherche de teinte exacte. Service commercial de qualité. Professionnel arrangeant et loin de vouloir vous sur facturer. Facture le juste prix mais avec une qualité au delà de la moyenne. Excellent travail !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
Toute l'équipe est à votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
D
Dylan Skiba Google
On vous a ramené une Renault Zoé. Étant assuré à la MAIF et y travaillant, j’ai voulu rester dans le réseau maif même pour mes réparations personnelles.
Quelle fut ma surprise ! Un prix raisonnable, une qualité de travail au top et même le petit geste en plus sur des vis et clips pour rattaché mon parechoc.
De l’accueil a l’atelier c’était parfait ! Je reviendrais pour mes prochains petits accrochages (en espérant que ca j’arrive quand même pas tous les 3 mois 😂).
Merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Dylan,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience très motivant pour notre équipe et nous restons a votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
J
Julie Heumez Google
Je recommande à 100% ce garage. Très professionnel et très accueillant !
Merci pour votre sérieux ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Julie, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter toute satisfaction, votre avis est très encourageant pour notre équipe et nous tenons à vous remercier pour votre confiance. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
T
Typhanie Carpentier Google
Nous recommandons ce garage les yeux fermés,
Nous avons eu un sinistre le 21 octobre avec notre Audi a3, nous avons demandé à notre assurance de mettre notre véhicule chez Arras Carrosserie,
L’expert est passé rapidement pour constater les dégâts et une date de réparations nous a été donné très rapidement également de plus nous avons eu une voiture de prêt dès que nous avons emmené la voiture en réparations !
Accueil très agréable et très professionnel!
Nous avons déposé notre Audi le 14/11 pour un début de réparations au 17/11 celles ci ont été finies en à peine 1 semaine , QUE DEMANDER DE PLUS ??
Travail excellent,rapide et très soigneux !
Nous recommandons ++
Merci pour votre rapidité et votre excellent travail !
Réponse du professionnel : Bonsoir, Typhaine,
Nous vous remercions pour vos recommandations et sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
L'équipe d'Arras Carrosseries
T
Typhaine Kaplin Google
Merci pour votre réactivité et le soin apporté à ma voiture après le sinistre.
Récupérer son véhicule dans un état irréprochable (aspiré et lavé) fais vraiment de vous un professionnel de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Typhaine,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Votre commentaire ne manquera pas de motiver notre équipe à toujours mieux faire pour satisfaire notre clientèle.
Sincères remerciements de la part de toute l'équipe.
b
bertrand martin Google
Suite à mon sinistre nous avons été très bien reçu et conseillé..les réparations sont dignes d'un carrossier au top niveau..... si jamais je devais faire réparer mon véhicule je vous conseil ce carrossier... merci beaucoup pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très motivant pour notre équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et restons à votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
C
Céline DEBEAUMONT Google
Je recommande ce garage pour son sérieux et son professionnalisme. La prise en charge de mon véhicule a été parfaite, et les différentes étapes de l'avancée des travaux ont été expliquées avec patience et pédagogie. Un grand merci! :)
Réponse du professionnel : Bonjour Céline, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
R
Ryan Google
Siège auto réparé en 5minutes alors qu'une autre carrosserie me demandait 700e+ et une autre me disait qu'il ne pouvait pas me le réparer. Merci encore ! Accueil très agréable. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonsoir Ryan, nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et sommes heureux d'avoir pus vous rendres services. Nous restons a votre en cas de besoins.
Trés cordialement.
e
elodie moncomble Google
Que du positif....
Accueil, prise en charge, voiture de prêt , délai respecté et travaux parfaitement réalisés.
Et même si il n'était pas agréé avec mon assurance, tout était parfait .
Réponse du professionnel : Bonjour, Élodie. Tout simplement MERCI, pour cet avis Élogieux.
Tout notre équipe reste a votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement.
J
Jérome Google
Très bon accueil, a l'écoute et disponible.
Réparation du véhicule parfaitement effectué. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Un grand merci pour votre avis très encourageant, nous ne manquerons de le transmettre à nos équipes.
Nous restons a votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
L
Leroy Victorien Google
J’ai dû ramener ma voiture à plusieurs reprises pour qu’ils rattrapent leurs propres erreurs. Ce garage est totalement incompétent.
Ils m’ont rendu un véhicule encore endommagé, sans même me prévenir dont un problème de direction, ce qui est extrêmement dangereux.
Et côté relationnel client, c’est le néant : pas d’écoute, aucune remise en question. On vous parle de haut, on vous prend de haut… et quand vous soulevez un problème, on vous rit au nez comme si tout était normal.
Un vrai manque de sérieux. N’allez surtout pas dans ce garage, pour votre sécurité comme pour votre tranquillité.
Réponse du professionnel : Bonjour cher M.Leroy, étant donné que vous et votre compagne ne semblait pas communiquer entre vous, je me permet vous faire parvenir la réponse lui aillant été transmise....je vous rappel tout de même que nous ne sommes pas responsables des décisions de votre expert et de votre compagnie d'assurance, s'ils jugent que les dommages que vous semblez de votre côté imputé à votre sinistre n'ont aucuns liens. Réponse votre compagne: Bonjour, nous vous remercions pour votre avis.
Nous allons tout de même répondre, puisque votre avis n'a d'égal que votre mauvaise fois. En effet, il semblerait que vous n'ayez pas eu un retour de votre expert et de votre compagnie d'assurance, concernant la défaillance de votre direction assistée dans le cadre de votre sinistre.
Nous avons effectivement constaté que votre véhicule était entretenu avec rigueur lorsque nous avons réalisé le contrôle de géométrie puisqu'il a été nécessaire de vous réaliser un devis pour le remplacement de la rotule et de la biellette axiale de direction côté opposé au choc, que vous avez accepté. Ces éléments présentant un jeu important du fait de leur usure.
Nous avons tout de même le plaisir d'avoir solutionné l'ajustement de votre bouclier suite à votre retour en nos locaux afin que votre expert nous fasse réaliser un diagnostic afin de déterminer si votre réclamation sur votre direction était justifiée. Nous avons donc effectivement procédé à l'ajustement de vos affleurements au mieux de ce que les pièces d'origine le permettent.
En ce qui concerne l'optique montée, nous ne comprenons pas vos griefs puisqu'il s'agit d'un phare d'origine fourni par ... Peugeot, ce seraient il trompés ?
Quant au comportement de la "direction"... La réponse reflète votre comportement fermé, vindicatif à la limite de l'agressivité. Puisqu'effectivement, vous ne vouliez pas entendre notre expérience dans le domaine de l'expertise automobile vous indiquant que nous n'étions pas en mesure de justifier techniquement la défaillance de votre pompe de direction assistée se situant sur le côté droit de votre véhicule alors que votre choc a eu lieu à gauche.
Je vous renouvelle donc nos remerciements pour votre avis et je vous assure que notre considération n'a d'égal que votre comportement derrière votre écran.
B
Benjamin Leclercq Google
Excellente adresse : Bon acceuil, transparence, travail soigné, délais respectés. Le petit plus, j'ai récupéré mon véhicule tout propre et aspiré ! Votre voiture est entre de bonnes mains.
Réponse du professionnel : Bonsoir Benjamin, nous vous remercions pour votre confiance et votre avis encourageant pour toute l'équipe. Nous restons a votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
C
Carole Beauvois Google
Je recommande !!!
Suite à un accident, le dépanneur m'a conseillé de faire réparer mon véhicule par Arras Carrosserie. J'ai bien fait de l'écouter !
Le travail a été très bien fait (pare choc et aime gauche remplaces, optiques, entre autres )!
Ma voiture est comme neuve et a été rendue propre !
Que ce soit au téléphone ou sur place, l'accueil est agréable et tout le monde est souriant et à l'écoute !
Bref, vous pouvez y aller sans souci !!
Réponse du professionnel : Bonsoir Carole, merci pour votre retour d'expérience. Nous restons a votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement, toutes l'équipe d'Arras Carrosserie.
O
Olivier MacDuf Google
Venu pour un pare-choc avant de Tesla ayant pris un volatile, j’ai été parfaitement bien accueilli, un véhicule m’a été prêté. On m’annonce 3 jours d’immobilisation mais le deuxième jour c’était fait. La réparation est impeccable, la peinture absolument parfaite! Je recommande vraiment! Ne vous fiez pas aux anciens avis d’il y a plus d’un an. Merci à l’équipe pour votre sérieux!
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes fiers d'avoir pu vous satisfaire. Notre équipe reste a votre disposition en cas de besoin.
Très cordialement,
Atelier de carrosserie automobile dans les quartiers voisins
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