AD Carrosserie DE LA BUTTE AUX CAILLES

A fuir !! J’ai été envoyé par mon assurance dans ce garage afin d'effectuer une expertise de mon véhicule à la suite d'un sinistre, car ce dernier se situait à proximité de mon domicile. L'expertise en soit s'est bien passée, mais lors de la restitution de mon véhicule, l'accueil et la façon de me parler du Directeur ont été déplorables !! Je ne sais pas pour qui se prend ce monsieur, mais il faut qu'il soit conscient qu'il n’est pas le seul garage sur le marché, et que l'accueil des clients est la base du commerce !! En tout cas, je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement !! Julien BALANGER A la suite de votre réponse, je me permets de rajouter que de mon côté, ce n'était que des menaces (Que je n’aurais certes pas dû proférer.), mais en revanche, l'accueil et la façon de parler déplorables de votre patron sont bien avérés et peuvent susciter de la colère !! À bon entendeur.

Je recommande cette carrosserie les yeux fermés ! Ils ont fait un travail impeccable sur mon véhicule, le résultat est parfait. Le service a été irréprochable du début à la fin, avec une équipe accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Les personnes à l’accueil sont d’une grande gentillesse et mettent tout de suite en confiance. Une excellente expérience, merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre efficacité !

Parfait !! Ma voiture est réparée en moins de 2 semaines, la prise en charge est rapide. Elle a même été laver je ne l’ai jamais vu aussi belle

Super accueil !! À l’écoute des besoins et arrangeants sur les dates et délais. Je recommande

Un grand merci à la dame de l’accueil pour sa sympathie, son professionnalisme et son magnifique sourire. Son accueil chaleureux met tout de suite en confiance et rend l’expérience très agréable. C’est toujours appréciable d’être reçu avec autant de gentillesse. Merci encore !

Super accueil, prise en charge rapide et efficace ! Je recommande les yeux fermés

Rien à dire sur la réparation mais l’expérience est terrible. L’amabilité n’est vraiment pas au rendez-vous aussi bien envers le client qu’entre les personnes du bureau d’accueil. De plus j’ai du revenir deux fois car la première fois j’ai laissé mon véhicule le lundi et en fin de semaine il n’avait toujours pas été commencé (je l’ai récupéré pour le we). La 2ème fois j’ai su à la dernière minute que mon véhicule était prêt (une heure avant la fermeture veille de we prolongé) alors que j’avais appelé le matin et il m’a été répondu sèchement qu’ils n’avaient aucune idée quand mon véhicule serait prêt. J’avais choisi ce garage en raison des avis mais je n’y reviendrai pas (mais j’ai l’impression que c’est souvent le cas chez les carrossiers)

Garage à fuir absolument. Je me suis rendu dans ce garage car il est partenaire agréé de mon assurance. Malheureusement, de A à Z, tout s’est très mal passé. À l’origine, il s’agissait simplement d’un changement de pneu. Résultat : * délais non respectés, * marque et modèle du pneu non conformes à ma demande, remplacés sans m’en informer ni demander mon accord, * véhicule restitué dans un état inadmissible. L’intérieur de ma voiture (sièges en alcantara) a été sali car les anciens pneus ont été posés directement dessus, sans aucune protection (un sur la banquette arrière, un autre dans le coffre). Les tapis, les sièges et les garnitures étaient également sales. Aucun soin n’a été apporté à la protection du véhicule. Après récupération, j’ai constaté des vibrations et un bruit anormal. Le garage n’a pas su diagnostiquer le problème, même après un retour sur place. Pire, une pièce a été remplacée sans validation préalable de l’expert et sans envoi de devis, ce qui est contraire aux procédures, surtout pour un garage agréé. Le manque de professionnalisme est flagrant : mauvaise gestion, absence de rigueur, communication inexistante et attitude extrêmement pas professionnelle du responsable. J’ai finalement dû faire appel à un autre garage pour résoudre le problème, alors que la situation initiale était simple. Je déconseille fortement ce garage. Mise à jour après réponse du garage : Je précise que contrairement à ce qui est indiqué dans la réponse du garage, le responsable a lui-même reconnu devant moi que son employé avait fait une erreur concernant la manière dont les pneus avaient été laissés dans le véhicule sans protection. Je maintiens donc intégralement l’ensemble des faits exposés dans mon commentaire initial concernant le manque de professionnalisme, la gestion du dossier et l’état dans lequel le véhicule m’a été restitué. La réponse publiée ici ne fait d’ailleurs que confirmer ce manque de professionnalisme, en insinuant publiquement que mes déclarations seraient mensongères, alors qu’elles reflètent simplement mon expérience réelle dans cet établissement.